Hallo Zusammen,

ich habe für mich und meine Frau ein Handyvertrag mit einem VDF Tarif bestellt. Soweit so gut, die Leute in Düsseldorf waren super nett und sehr hilfsbereit. Dann kam eine Mail aus Obertshausen, Sie wollen eine Kopie des Ausweises und der Kontokarte, weil man so Betrug vemeiden möchte. Auch dieser Vorgang war Inordnung.

Nun kam aber das, was man sich nicht vorstellen kann. Der Vertrag meiner Frau mit dem selben Konto und Kontonummer ging durch mein Vertrag wurde kurzerhand abgelehnt und storniert, mit der Begründung ich hätte zwei verschiedene Kontonummern angegeben. Ich rief bei Preis24 total entsetzt an und fragte, was passiert ist: Antwort auf meiner Kontokarte sind am Ende noch zwei nummern, ich erklärte den Mitarbeitern das dies aber nicht bestand meiner Kontonummer ist und lediglich eine Identifikation für die Bank intern ist, da dies ein gemeinsamschafts Konto ist und man die zwei nuller nicht mit angeben muss. Die kollegen sagten mir das mag sein, aber wir müssen den Vertrag jetzt stornieren, ich sagte aber die Versandtkosten habe ich schon überwiesen, mein Ausweis liegt doch bei und wenn man Geld abbucht von meinem Konto darf man die zwei nuller sowieso nicht angeben, dass ist denen egal, ich fragte warum man mir nicht die Chance lässt die zwei nuller nach zu reichen, auch das ist jetzt nicht mehr möglich. Gespräch beendet!

Unflexibel, unfreundlich wohl gemerkt in Obertshausen nicht in Düsseldorf, dort Top! Ich schicke denen nochmal eine Mail und frage was ich jetzt machen soll? Sie meinen ich soll den ganzen Antrag neu stellen. Sowas inkompetentes ist schon krass und geschäftsschädigend!