Nachdem ich mit DHL jetzt gehäuft schlechte Erfahrung gemacht habe, werde auch ich einen Beschwerdebrief schreiben, wohl wissend, dass die Deutsche Post das mit Sicherheit nicht interessiert.

Ein Paket sollte nach Darmstadt zu meiner Schwester gelangen und ich wollte gern die "Paketverfolgung" im Internet nutzen. Am 22.05 2014 wurde das Paket angeblich bei einer Familie angeliefert, die wir weder kannten, noch wohnt sie in der gleichen Straße wie meine Schwester. Eine Benachrichtigung hatte meine Schwester nicht im Postkasten.

Mein Anruf bei DHL deckte auf, dass der Paketbote die "Adresse verwechselt" hätte und das Paket am 23.05.2014 im Laufe des Tages auf jeden Fall geliefert werden würde. Meine Schwester blieb also im Haus, um den Paketboten nicht zu verpassen. Um 14.30 Uhr klingelte eine Herr KRÜGER an ihrer Haustür, um ihr das angekündigte Paket zu bringen. Herr Krüger wohnt zwar in der Straße meiner Schwester, jedoch kennt keiner den Anderen. Zur Erinnerung: Meine Schwester war im Hause! Und wieder keine Benachrichtigung im Briefkasten und keinerlei Information im Internet.

Offenbar ist der Meißnerweg in Darmstadt mit einem Paketboten gesegnet, der entweder keine Lust hat oder aber nicht in der Lage ist, seine Arbeit vorschriftsmäßig auszuführen, denn derartiges ist inzwischen mehrfach passiert und auch DHL angezeigt worden. Ich möchte Sie bitten, den betreffenden Zusteller mit dieser Beschwerde zu konfrontieren und für Abhilfe zu sorgen.

Es ist bedauerlich, dass DHL dem sowieso schon ramponierten Image immer wieder neue Nahrung gibt und sich nicht, aber auch wirklich gar nicht zum Positiven verändert.

Ich werde sowohl privat als auch geschäftlich künftig nur noch mit der Konkurrenz zusammenarbeiten.

Mit freundlichem Gruß

Dorothea Fockele