Obwohl alle Hermes Paket-Sendungen nachverfolgt werden, sieht man dort offensichtlich keinen Grund, selbst aktiv zu werden, wenn ein Paket seit 13 Tagen unterwegs und seit 9 Tagen "in Zustellung" ist.
Nach einem Anruf bei der Service Hotline sollte das Paket vor zwei Tagen zugestellt werden. Aber es ist wieder nichts gekommen.
Nach erneuter Reklamation per E-Mail fragt man mich nach einer Beschreibung des Pakets. Da ich der Empfänger bin, weiß ich natürlich nicht, wie das Paket aussieht.
Was macht Hermes eigentlich?
Bestell-/Kundennummer: 01130136830802
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Umgehende Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 23.05.2014
Sehr geehrter ReclaBoxler 2467714,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de [ https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt] oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter [ https://twitter.com/hermesDE].
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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