Wir haben am 01.05.2013 einen Stromtarif (Extrastrom Natur Pur) bei Extraenergie abgeschlossen, worauf wir im April 2014 eine aufforderung zur Zählerstand übermittlung bekomen haben (online per Kundencenter)
Nachdem wir immer noch keine Jahresendabrechnung bekommen haben, sind wir über google (wie lange wir auf diese warten müssen) auf die hier veröffentlichen Beiträge aufmerksam geworden.
Auch wir haben haben eine Email von Extra Energie am 31.03.2014 die als Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen beschrieben war erhalten.
(Widerspruch war bis zum 30.04.2014 möglich)
Da wir aber erst jetzt die Kentniss von dieser bekommen haben, werden wir dies so auch nicht akzeptieren.
Abhängig von der ggf. Rückmeldung von Extraenergie, wird dementsprechend reagiert.
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 01466857 Kunde:01450302
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Weiterführen des Vertrages zu den alten Bedingungen / einräumen eines Sonderkündigungsrecht zum 01.07.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2014
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sofort um Ihr Anliegen bezüglich Ihres Vertragsverhältnisses gekümmert und haben Sie heute per E-Mail informiert.
Falls Sie Rückfragen haben, können Sie uns selbstverständlich jederzeit gern kontaktieren.
Wir freuen uns, eine passende Lösung für Sie gefunden zu haben und wünschen Ihnen weiterhin eine angenehme Woche.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst