Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben die Waschmaschine Bauknecht WA PL 974 FLD Ende Februar 2012 gekauft, Preis 399,-€. Seit paar Wochen macht sie laute Geräusche beim Schleudern und heute war die Wäsche nach dem Waschen dreckig - kleine dunkle Flecken im Muster der Trommel.
Ich habe den Kundenservice angerufen und mir wurde eine Garantie angeboten - 19,99/mtl., oder der Techniker für 80 € schaut danach, dazu kommen dann noch Ersatzteile- und Reparaturkosten, beide Vorschläge für mich einfach nicht akzeptabel.
Die Waschmaschine ist schon einmal kaputt gegangen, im Oktober 2013, da war die Steuerung kaputt. Und jetzt ganz kurz nach Ablauf der Garantie schon wieder!
Wir haben früher auch eine Bauknecht Waschmaschine und waren mit ihr zufrieden, deshalb war es für uns klar, es sollte wieder eine Bauknecht sein. Jetzt bin ich aber sehr enttäuscht, dass nach so kurzer Zeit die Waschmaschine kaputt geht. Bitte deshalb freundlich um schnelle Antwort, denn mit 3 Kindern kann ich wirklich nicht auf die Waschmaschine verzichten.
Im Voraus vielen Dank!
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Kostenfreie Reparatur oder neues Gerät
Antwort auf die Beschwerde vom 25.05.2014
Sehr geehrter ReclaBoxler,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte umgehend mit uns, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten und dem Betreff. Reclabox unter kundenbetreuung@whirlpool.com in Verbindung, damit wir schnellst möglich zu einer gemeinsamen Lösung gelangen.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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