Hatte vor 4 Monaten angeboten bekommen, mir ein Handy auszusuchen, wenn ich meinen Vertrag verlängere. Ok, wollte ich machen, war aber aus technischen Gründen online nicht möglich.

Nach zig Hotlinegesprächen riet man mir, der Vertrag fristgerecht zu kündigen um dann, wenn es technisch wieder klappt, meine Prämie kassieren zu können. Das habe ich gemacht.

Seit über drei Monaten versuche ich jetzt, meinen Vertrag zu verlängern. Online ist das nicht möglich, aus technischen Gründen. Auf das Handy würde ich inzwischen schon verzichten, will einfach nur, dass mein Vertrag weiterläuft und ich meine Nummer behalte.

Man kriegt null geholfen! Bestimmt 30 Telefonate gehabt mit der Hotline: "Wir gebens weiter, Sie bekommen zeitnah eine sms oder e-mail."Gar nichts habe ich bekommen. Vertrag läuft jetzt in ein paar Tagen aus. Versager!