Ich habe EVD nun mittlerweile wegen meiner Schlussrechnung dreimal kontaktiert.
Nachdem ich im Internet einiges über das Vorgehen der Erstellung der Schlussrechnung gelesen habe, mache ich mir doch recht große Sorgen über die Rückzahlung meines Guthabens. Es kamen nur Antworten wie: "Gedulden sie sich noch ein paar Tage," oder auch: "wird erstellt," oder: "Westnetz hat 4 Wochen Zeit uns den Zählerstand zu bestätigen."
Mein neuer Stromlieferant hat den Zählerstand im Grunde nach einer Woche bestätigt.
Bestell-/Kundennummer: Stronvertrag 00002275
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland:
Ca. 250-300 €
Antwort auf die Beschwerde vom 27.05.2014
Sehr geehrter Herr Evertz,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir entschuldigen uns vielmals für die Ihnen entstandenen Umstände. Die Erstellung der Schlussrechnung kann sich zum Teil verzögern, da der Verteilnetzbetreiber 4 Wochen Zeit hat den Endzählerstand dem Energielieferanten abschließend zu bestätigen.
Ihre Abschlussrechnung wird in der Kalenderwoche 24 bereitgestellt. Liegt Ihre Abschlussrechnung für Sie im Kundenbereich zur Einsicht bereit, werden Sie umgehend via E-Mail darüber informiert.
Für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, möchten wir uns bei Ihnen bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre EVD
kommentare und trackbacks 3
Wie gehabt.
Immer noch keine Schlussrechnung und somit auch keine Bonuszahlung. Werde bei Bedarf alle rechtlichen Möglichkeiten ausschöpfen. Zählerstand wurde in der ersten Maiwoche von Westnetz bestätigt.
Guten Tag,
heute am 13.6. erfolgte schriftlich über das Kontaktformular eine erste Erinnerung über die Übersendung der Schlussrechnung.
Bitte um Beachtung, das alle rechtlichen Möglichkeiten ausgeschöpft werden.
Musste erst mit rechtlichen Schritten per Einwurfeinschreiben drohen, dann ging auch die Erstattung von 372 € sehr schnell.
Trotzdem nicht allzu kundenfreundlich. Wäre interessant zu wissen, ob Nachforderungen auch zeitverzögert bearbeitet werden. Meiner Einschätzung nach nicht.