Habe am 21.05.2014 ein sony xperia z2 auf der Homepage mit der Info Lieferung am nächsten Werktag bei Bestellung vor 12 Uhr geordert (Postident Verfahren 19,90€). Bonitätsprüfung war Ok, einmalige Kosten 168,90 per Vorauskasse sofort überwiesen. Bestellstatus 80%. Am 27.05 fragte ich nach einer Stellungnahme zu dem Lieferservice und dem Verbleib des Pakets.
Folgende Antwort:
Lieber XXXX XXXX,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Sie haben sich für das Sony Xperia Z2 in der Farbe Purple entschieden.
Da die Nachfrage nach diesem Gerät besonders hoch ist, verschiebt sich die Lieferung leider um ca. eine Woche.
Wir bitten um Verständnis und danken für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
XXX XXX
Habe am 28.05 bei EinsAmobile angerufen und nachgefragt, diese meinten, das Gerät wäre verfügbar, aber sie hätten den Auftrag von preis24.de erst am 27.05. erhalten und ich bekäme eine Versandbestätigung bis spätestens Freitag. Mal gucken!
Welches Unternehmen versorgt Ihre Kunden mit falschen Infos?
Warum wirbt man mit schnellen Abwicklungen, die, wie man dieser Seite entnehmen kann, nicht eingehalten werden?
Wenn ich das Smartphone in ferner Zukunft hätte haben wollen, hätte ich es mir zu Weihnachten gewünscht!
Für die Zukunft: Ab in den nächsten Elektronikladen Handy in die Hand und gut ist.
Bestell-/Kundennummer: 9210764
Meine Forderung an preis24.de:
Rückerstattung der exquisiten Versandkosten und realistische Lieferangaben
Antwort auf die Beschwerde vom 06.06.2014
Hallo,
bitte senden Sie uns eine Email an info@preis24.de mit der entsprechenden Auftragsnummer und dem Hinweis "Reclabox", damit wir Ihrer Forderung entsprechen können.
Viele Grüße
Anna von preis24.de
Antwort auf die Beschwerde vom 06.06.2014
Guten Tag,
laut unserem System haben Sie die Erstattung mittlerweile erhalten. Ist Ihre Beschwerde damit gelöst oder dürfen wir noch etwas für Sie tun?
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 1
Ich wurde weiter vertröstet mit einem 10 Euro Gutschein für den kauf eines Handyartikels. Versand stand in den Sternen. Vom Wiederufsrecht gebrauch gemacht und warte bis heute auf die Erstattung der 170 Euro Anzahlung. Nie wieder ein Handy Bestellen Über das Internet!