Hallo.

Am 24.4.14 schickte ich über Hermes ein Paket für 13,90€ in die Tschechische Repuplik. Das Versandetikett wurde über das Ebaysystem direkt ausgedruckt. Adresse und Namen bis zum letzten kleinen Haken bzw. Sonderzeichen über den Buchstaben wurden exakt ausgedruckt.

Am 24.5.14 kam das Paket plötzlich zurück. Darauf befand sich u. a. ein Hermes Serviceaufkleber auf dem "Adresse falsch oder unvollständig" angekreuzt war. Außerdem befand sich ein 2. Adressaufkleber vom Auslieferungslager in Friedewald Österreich auf dem Paket wo im Vor und Nachnamen des Empfängers plötzlich je ein Buchstabe fehlte. Genau die Buchstaben mit den Haken darüber. Die Adresse selbst war aber trotz Sonderzeichen merkwürdigerweise vollständig. Der 1. Originalaufkleber genau daneben war aber noch immer sehr deutlich zu lesen so daß der Lieferant nur hätte schauen müßen. Und um zwei fehlende Buchstaben in einem Namen zu vervollständigen muß man auch kein Genie sein. Der 3. Retourenaufkleber zeigte natürlich auch den unvollständigen Namen an.

Bei einem Telefongespräch mit Hermes sagte mir die Dame, dass angeblich das Paket dreimal vergeblich zugestellt wurde und Hermes somit raus aus der Geschichte sei. In der Sendungsverfolgung ist aber zu lesen, dass das Paket am:

2.5. 14 in der Niederlassung CZ eingetroffen sei,

20.5.14 zugestellt wurde,

22.5.14 Im HUB sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet wurde.

Ich lese da nichts von drei Zustellungen sondern nur daß nach der Zustellung sortiert und zurückgeleitet wurde. Wohnt der Empfänger etwa im HUB? Irgendwie fühle ich mich veralbert und bin als guter Hermeskunde doch mindestens enttäuscht. Meiner Meinung nach paßt hier gar nichts. Ich will nicht auf 13,90€ sitzen bleiben.

Um den Empfänger nicht noch länger warten zu lassen verschickte ich das Paket erneut aber nun mit einem Aufkleber den ich selbst ohne Sonderzeichen erstellte (Tip des Empfängers der schon etwas unrhig wurde).

Fotos auf Wunsch vorhanden.

MfG. H.Wei