Sehr geehrte Damen und Herren,
Am meiner Wolf Brennwerttherme trat am Abend des 09.05.2014 die Störung mit der Nummer 24 auf.
Nach genauerem Hinsehen entdeckte ich Wasser, welches vorne aus der Verkleidung lief.
Am 10.05. bestellte ich bei der Firma,
Andres Paulsen GmbH Am Brookhafen 4 - 25524 Itzehoe, einen Kundendienstmonteur.
Nach Behebung der Störung Nr. 24, wurde das Gasgebläse Wolf - ET- Mk - 667102 getauscht.
Nach Aussage des Monteurs, war das Gebläse durch "eingedrungendes Regenwasser" kaputt gegangen. (Starkregen am Vorabend).
Nach Erhalt der Rechnung, habe ich den Monteur nochmals zur Klärung des Sachverhaltes gebeten.
Er erklärte mir, das alles in Ordnung wäre, welches mir auch mein Schornsteinfeger nach Ansicht des Abgassystems erklärte.
Meine Frage an Sie: Passiert dies in Zukunft bei jedem Starkregen?
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an Wolf Postfach 1380 84048:
Begleichung der Rechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.06.2014
Sehr geehrter Herr Friedrichs,
der Ventilator befindet sich innerhalb der Therme im Zuluftbereich. Dort darf keine Feuchtigkeit eindringen. Feuchtigkeit fällt nur innerhalb des Brennraums und des Abgasrohres an. Es gibt zwei mögliche Ursachen für die Feuchtigkeit im Zuluftbereich:
Entweder ist das innere Abgassystem an einer Stelle undicht, so dass Kondensat von der Abgasseite in die Zuluftseite gelangen kann, oder die Dachdurchführung ist nicht korrekt eingedichtet, so dass Regenwasser über einen Spalt im Zuluftohr ins Gerät gelangen kann.
Beide Ursachen werden nicht vom Gerät oder durch Wolf gelieferte Bauteile verursacht, sondern von der Montage des Luft-Abgassystems. Das Luft-Abgassystem sollte dementsprechend vom Installateur auf Dichtigkeit geprüft werden.
Da hier defnitiv kein Mangel am Produkt selbst vorliegt, können wir uns leider nicht an den Reparaturkosten beteiligen. Dennoch hoffen wir zur Fehlerfindung beigetragen zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.