Falsche Ware verkauft

Mönchengladbach

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich plante für den Vatertag ein Familienfest und wollte im Real in Altwarmbüchen am Mittwoch den 28.05.2014 2,5 Kg Schweinebraten kaufen. Da in der Auslage nur kleine Stücke waren, ging die Verkäuferin nach hinten und wollte mir ein großes Stück besorgen. Nach fünf Minuten kam sie wieder und gab mir bereits fertig verpackt den vermeintlichen Schweinebraten nach dem Abwiegen in die Hand. Nichtsahnend fuhr ich nach Hause.

Am Folgetag (Vatertag) wollte ich den Braten zubereiten. Was ich dann sah, verschlag mir die Sprache. Vor mir lag 2,505 Kg fetter, fast nur aus Knochen bestehender Nackenbraten.

Ich habe versucht, was zu retten ist, und schnitt die Knochen und das Fett heraus, übrig blieben 685 g Fleisch, was nun für einige Personen reichen sollte. Jeder bekam nur ein dünnes Scheibchen, was mir sehr unangenehm war. Real hat mir den Vatertag verdorben.

Ich zahlte für einen Schweinebraten 9,99 Euro und hatte 1820g Abfall. Umgerechnet auf den Kilopreis musste ich 7,26 Euro in den Müll werfen.

Das nennt man dann wohl Umsatzsteigerung auf Kundenkosten.

Vielen Dank Real

Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus:

7,26 Euro für den entsorgten Abfall, Schulung des Personals

Antwort auf die Beschwerde vom 30.05.2014
real,- SB-Warenhaus GmbH

Abteilung: Kundenservice

02.06.2014 | 10:59 Uhr

Sehr geehrter Herr Leer,

wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800/503 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?

Vielen Dank vorab dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenorientierung

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Real hat sich zar gemeldet, aber von einer zufriedenstellenden und Kundenfreundlicher Lösung keine Spur

Habe den Schaden ersetzt bekommen