Guten Abend
Ich sollte heute zwei Lieferungen von Hermes kriegen.
War den ganzen Tag zu Hause, habe gerade nachgeguckt und es stand bei der Sendungsverfolgung "Empfänger konnte nicht angetroffen werden". Obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war.
Das ist jetzt schon zum sechsten Mal passiert. Immer die gleiche Zustellerin. Es kann doch nicht sein, dass es jedes mal aufs Neue passiert.
Jetzt kann ich wieder bis Montag warten, dass es zugestellt wird, obwohl ich Express Versand ausgewählt habe.
Bestell-/Kundennummer: 21150212003177
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Dass die Lieferantin mal was zu hören bekommt und dass es nicht noch EINMAL vorkommt
Antwort auf die Beschwerde vom 31.05.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Da Hermes auf die hier eingestellten Beschwerden nicht individuell eingeht, empfehle ich folgende Kontaktadresse:
socialmedia@hermes-europe.de
Zusätzlich können Sie auch der Bundesnetzagentur, Verbraucherservice Post, als zuständige Aufsichtsbehörde eine Kopie der Beschwerde senden.
Die Emailadresse: socialmedia @ hermes-europe.de ist inzwischen ein toter Briefkasten. Emails kommen zwar an, werden aber nicht gelesen und nicht beantwortet.
Danke für die Info.
Ein weiterer Minuspunkt für Hermes.