Zu erst einmal: Die Kartons sind nicht Eigentum der Kunden und kein Einkaufswagenersatz, wir haben das Problem auch des öfteren, dass Kunden der Meinung sind, das sie auf diese Kartons ein Recht haben. Viele werden dann auch patzig, beleidigen, diskutieren, schreien.
Ist ihnen mal in ihrer kleingeistigkeit durch den Kopf gegangen (nicht nur sie, alle die solch ein Verhalten aufweisen) das die Kollegen die dort tätig sind für Kartonlücken ärger bekommen? Ein fehlender Karton suggeriert den Außendiestmitarbeitern solcher Firmen negative Verkaufsbereitschaft! Bei wiederholungen wird sogar abgemahnt. Bei leeren Kartons allerdings entsteht optisch keine Lücke und die Außendienstler übersehen dies entweder, oder aber Fragen ob der Abverkauf besonders gut gewesen ist. Kartonlücke = schlecht bestellt.

Im übrigen gibt es Verpackungskosten, nennt sich TARA, die der Einzelhändler mitbezahlt. Genau genommen ist die mitnahme solcher Kartons OHNE fragen Diebstahl.

Sollte dieser Text vom Verfasser gelöscht werden, heißt das automatisch das er mir Recht gibt und keiner ernsthaften Diskussion lyrisch gewappnet ist.

"Die Fortsetzung hierzu werde ich mir zu gegebener Zeit überlegen. "

Wollen sie damit andeuten das sie alles nur erfunden haben?

"Holla, was geht denn nun ab, dachte ich. Da die Dame nun weit über 50 Jahre war - schätze ich mal. gehe ich davon aus, dass sie mit diesem Job total überfordert ist. Es warten viele jüngere und freundliche Arbeitslose Menschen auf einen Job! "

Ich will sie sehen wie sie jeden Tag mit den gleichen und neuen Problemkunden die Discounter und Lebensmittelläden wie Mülleimer behandeln, klar kommen.

"[. ]Gesichtsfarbe färbte sich von Asitoasterbraun ins rötliche. "

Sie neigen sehr zur dramaturgie, ich empfehle einen Neurologen zu konsultieren.

@Max Payne,
Das die Kartons immer noch Eigentum des Marktes und auch kein Einkaufswagenersatz ist, da mögen sich Recht haben.
Aber die Kassiererin hat deswegen noch kein Recht den Kunden so zu behandeln wie sie möchte.

Max Payne:
Ihnen empfehle ich einen Rechtschreibkurs, die Konsultation eines Psychiaters, Entspannungsübungen und ggf. einen Berufswechsel.

Vorausgesetzt der geschilderte Ablauf ist korrekt (wovon ich ausgehe), ist die Beschwerde mehr als berechtigt. So würde ich auch nicht mit mir umspringen lassen.
Ein Fehlverhalten der BS kann ich nicht erkennen, es ist durchaus üblich, sich als Kunde ggf. eines leeren Kartons zu bedienen. Dazu habe ich noch nie Beanstandungen erfahren.

Bei allem Verständnis für die oftmals stressigen Arbeitsbedingungen des Verkaufspersonals, es geht nicht an, die Frustration an den Kunden auszulassen.
Nicht der Kunde hat sich dem Verkaufspersonal, sondern dieses dem Kunden anzupassen. Zufriedene Kunden sichern den Umsatz und dieser letztlich den Arbeitsplatz.

Immer wieder interessant wie blind der Ausführung des BF geglaubt wird. Menschen die sich beschweren sind verärgert und dementsprechend fließen auch Emotionen in diesen Text, der dann dazu neigt übertrieben dargestellt zu werden.

Gut erkennen lässt sich das bereits an den Ausführungen die der BF benutzt um die Verkäuferin zu diffamieren. Eine Beschwerde sollte doch einen gewissen Ton an den Tag legen, stattdessen aber werden Wörter wie "Asitoasterbraun" benutzt. Man kann hier nicht von Intellekt sprechen, wenn man selber keinen hat. Es wird ja nicht einmal versucht diese Aussagen anzuzweifeln

@Dorfschlumpf: es ist mir wirklich schleicherhaft seit wann es notwendig ist einen 100% grammatikalisch akkuraten Text zu Tage zu bringen. [.]"Ein Fehlverhalten der BS kann ich nicht erkennen, es ist durchaus üblich, sich als Kunde ggf. eines leeren Kartons zu bedienen. Dazu habe ich noch nie Beanstandungen erfahren. "

Weil sie selbst ein solcher sind. Einfach nehmen, ohne zu Fragen wie es sich gehört. Ich habe ihnen oben erklärt warum das so ist. Das ist nicht an den Haaren herbeigezogen. Aber sie halten ihren Kopf ja auch nicht in der Schlinge sondern die Marktverantwortliche Person.

[. ]"Nicht der Kunde hat sich dem Verkaufspersonal, sondern dieses dem Kunden anzupassen. "

Sie scheinen im Mittelalter zu leben. Leider nehmen viele ältere Herrschaften den Satz: "Der Kunde ist König" auch heutzutage noch für bare Münze. Und genau das ist das Problem. Sie haben nicht mal den Hauch einer Ahnung wie sich täglich die Leute im Handel den Allerwertesten aufreißen.
Wie wäre es denn sich vorzustellen das der BF die Bitte falsch als Angriffslustig aufgegriffen hat? Was wäre denn wenn sich das nur aufgrund der falsch Empfundenen Aussage hochgeschaukelt hätte?
Die Kollegen müssen sich nicht alles gefallen lassen. Nicht zu fassen das man sich wirklich wegen sowas beschwert.

@3547973: "[. ] die ich schnell in die Hand nehmen wollte, wurden nun doch etwas mehr und ich nahm mir einwn kleinen Karton, der in der Gemüseabteilung leer stand. " Anscheinend können sie nich lesen.

Allgemein betrachtet wundert mich so viel Unverständniss mir gegenüber nicht. Immerhin ist diese Plattform hier eine Lobby für eben solche Menschen, die nichts zu Tage bringenden Kunden. Keine Ahnung von Sachverhalten aber schön den Mund aufmachen.

Das ist das schöne am Internet, die Anonymität, die Distanz, hier kann ein Dorfschlumpf, ein 3547973 und Konsorten jederzeit ganz groß sein. Oftmals sind es Menschen deren eigene kleine Welt so bedeutungslos ist das versucht wird andere Menschen in die kleine Tragödie die sie Leben nennen mit hineinzuziehen.

Ich habe alles gesagt, beruhend auf Fakten, im obigen Text. Die Tatsache das nicht dagegen argumentiert wird, sagt schon mehr als alles andere aus. Aber ich lasse sie in dem Glauben Recht zu haben.

Tatsächlich sehe ich in dem Verhalten der Kassiererin auch eine unangemessene Überreaktion. Allerdings ist der/die BF (in) nicht besser, wenn man denn die angebliche Begründung betrachtet. Seit wann ist man mit 50 oder etwas drüber schon alt? Diese Behauptung finde ich frech.
Und es sei dahingestellt, ob die jüngeren Arbeitslosen mit der Situation besser umgegangen wären - warum sind die eigentlich arbeitslos?

F. M.
Wieder einmal absoluter Unfug, den Sie da schreibseln.
Woher haben Sie ihre dubiosen Rechtskenntnisse?

Wieso anonym und asoziale Hautfarbe? Wenn Sie nicht richtig lesen können, besuchen Sie mal einen Kurs in der VHS.

Also - erst ein mal vielen Dank für die reichlichen unterschiedlichen Ausführungen.

Für mich ist die Sachlage klar. Ich wollte den Karton weder kaufen noch mitnehmen. Genau genommen dort hingestellt, wo auch andere Kunden die Kartons abgestellt hatten - man musste davon ausgehen, dass dieses so vorgesehen war. Außerdem hatte ich schon längst eingelenkt und wollte den Karton dorthin stellen, wo die "super nette" Angestellte es wünschte. Außerdem bezeichnete sie IHREN Karton als "MÜLL".

Dann möchte ich noch erwähnen, dass ich gern etwas kaufen wollte - es bestand zu diesem Zeitpunkt lediglich der Wunsch etwas zu kaufen! Solange ich die Ware nicht bezahle, ist sie Eigentum der Firma "netto" Ich war kurzzeitig der "Besitzer" nicht der Eigentümer. Von daher hätte ich aus dieser Sicht gar nichts zu befürchten gehabt. Ein gültiger Kaufvertrag kam nicht zustande - lediglich die Absicht - also völlig irrelevant.

Was mich zur Beschwerde bewegte, ist die Tatsache, dass die Dame sich völlig am Ton vergriff. Ich bin auch berufstätig und bin mal gestresst. habe ich dann das Recht so mit Kunden umzugehen! NEIN! Sie ist Angestellte, hat sich diesen Beruf ausgesucht - dann muss sie da durch. Eine ausgebildete Fachkraft weiß, dass sie so keine Kunden zu behandeln hat.

Ach zu guterletzt möchte ich noch darauf hinweisen, dass dieses ein Forum ist und keine Schulbank. Wer Spass am Fehler suchen hat, kann dieses gern tun - und sie anschließend aber auch behalten ;-)

herzliche Grüße aus Köln

C. K

Ja, ich wundere mich auch manchmal ;-)

Willenserklärung kommt ja schon hin. aber "verbindlich" und "verpflichtet" absoluter Humbug!

Ich muss F. M Recht geben. Bitte noch einmal lewen ;-)

Netto wird sich hier öffentlich nicht melden, das erkennt man an den vorangegangenen Beschwerden.
Das Argument, das Kunden schließlich das, Gehalt der Mitarbeiter mitbezahlen rechtfertigt dennoch nicht die Beleidigungen hier gegenüber der Kassenkraft. Ich gebe ebenso Max Payne in einigen Punkten Recht, ich arbeite ebenfalls im Handel und es gibt nichts schlimmeres als leere Kartons.
Wofür gibt es denn Einkaufswagen?
Auch glaube ich der BF nichts das es genauso abgelaufen ist, wie sie es hier schildert.
Für das "viel Spaß beim wegräumen" hätte ich Hausverbot erteilt, zu Recht!
Denn die nun anfallende Arbeit stört den betrieblichen Ablauf. Das ist ein a (nti) soziales Verhalten.

@ Corey Taylor

Das netto sich hier nicht öffentlich meldet, ist mir schon klar. Ich sehe, dass Sie eine Berufskollegin sind, von daher verstehe ich Ihre Sichtweise. Zum Them Einkaufswagen sagte ich bereits, dass die Idee mit dem Karton nicht die beste Idee war, die ich hatte. Aber mal anders gesehen, wenn Sie vom Fach sind, wissen Sie, dass es Wunsch des Einzelhandels ist, die Kunden zum Kaufen anzuregen. die ganze Verkaufsstrategie läuft doch darauf hinaus. Ich weiß, dass Verkäuferin teilweise ein dickes Fell brauchen und für ihre Arbeit teilweise unterbezahlt sind. ABER. ICH habe die netto Verkäuferin in keinster Weise provoziert, soviel soll mal klargestellt sein. Wenn Sie richtig gelesen haben, hatte ich ihr zugestimmtund wollte ihrem Wunsch entsprechend den "Müll" entsorgen. Erst nachdem sie sich so in Rage redete und alles andere als sachlich klar und höflich redete, ließ ich meinen Einkauf zurück! Dieses würde ich immer wieder so tun. Warum soll ich mein schwer verdientes Geld Leuten geben, die es NICHT verdient haben! Zum Theme Ladenverbot sage ich nur - nur zu. Diesen Laden werde ich nicht mehr betreten. Das einzige was ich wirklich schade finde, dass ich ihr nicht mehr beim "wegräumen" meiner Waren zugesehen habe! :-))

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

-was will man verlangen - ich gehe bei netto nicht mehr einkaufen und gut ist. Man sieht schon, wo ungelerntes Personal arbeitet, muss man mir nichts vormachen. Da wundern sich die Angestellten über die Bezahlung! >Ich kaufe dort ein, wo man mich wie eine Kundin behandelt;-)

"Ich sagte ihr dann höflich, dass man dieses auch etwas freundlicher sagen könne - und nicht über drei Kunden hinweg losbrüllen müsse. "

Haben sie dies eventuell so empfunden, weil noch 3 Kunden vor ihnen standen, die Kassengeräte und das Geschn. atter anderer Kunden zu laut ist? Ich empfinde es so, dass sie die Kassiererin mit dieser Anmerkung provo. ziert haben. Sie hätten es ja auch einfach ignorieren können, dass die Dame nicht freundlich war, vielleicht war sie einen Moment lang nur menschlich?

"Als sie mir sagte, das sei höflich gewesen, versicherte ich ihr, dass ich sie nicht erleben möchte, wenn sie schlecht gelaunt sei! "

In meinen Augen wieder eine Provo. kation. Sie haben es aber auch herausgefordert das die Dame ungehalten wird. Und wenn die Kassiererin vor ihnen schon 20 frec. he Kunden hatte die sie vielleicht auch noch belei. digt haben, dann kann ich es vollkommen verstehen.

Wenn ich an Kassen in Supermärkten stehe, sehe ich regelmäßig Kassieren sowie! Kunden die nicht grad eine Happy-Gesicht mit sich rum tragen. Wenn ich eine Kassieren aber anlächel, mich freundlich bedanke oder vielleicht auch einen Spaß mache, sind die irgendwie gleich viel netter und auch besser gelaunt als zu vor :)

Ps: Sie scheinen mit ihren verschiedenen Typbezeichnungen der Dame auch nicht die netteste Person zu sein, daher nehme ich an, dass sie einige Teile Ihrer Aussage unter den Tisch fallen lassen haben oder sie haben sich nicht getraut die "ach so böse Dame" mit diesen Bezeichnungen vor Ort anzusprechen - Dann ist das hier mehr Wind als Sinn.

Das ist ja völlig absurd. Ich bin eine äußerst freundliche Person. Nur wenn man mich so anfährt, wie diese Kassiererin, dann reagiere ich wie viele andere darauf. Ich habe gar nichts unter den Tisch fallen lassen - das ist eine infame Unterstellung. Es war genau so und nicht ein kleines bisschen anders.

Sie ist Verkäuferin bzw Kassiererin, und es ist ihr Job. Jeder hat in seinem Berufsalltag Situationen in denen man manchmal eine Faust in der Tasche machen muss. Bin ich nun Schuld, dass ich der 21. Kunde war, der aus ihrer Sicht nicht nett zu ihr war! Dann kann ich nur sagen. Nicht nach 15 Uhr einkaufen gehen!

Wenn mein Augangspost sehr aufmerksam gelesen wurde, wären einige Sätze nicht so ausgefallen, oder!

Vielleicht noch einmal gründlich lesen!

Freundliche Grüße ;-)

Conny

Sie geben mir mit der Meldung meines Kommentars nur Recht. Schade das sie so uneinsichtig sind.