Ich habe ein Paket am 20.05.14 in einem Ihrer Paketshops abgegeben und heute am 01.06.14 ist das Paket noch immer unterwegs. (Adresse konnte nicht gefunden werden!)
In dem Paket befindet sich Neuware, die nur ein 14-tägiges Umtauschrecht hat. Nachdem das Paket von Ihnen noch immer nicht zugestellt wurde, ist das Umtauschrecht hiermit verstrichen, da ich nicht davon ausgehe, dass das Paket am Montag in Stuttgart eintrifft und noch rechtzeitig zurückgegeben werden kann.
Was sollen wir nun mit der Ware machen? Möchten Sie die Sachen anziehen? Uns passen Sie auf jeden Fall nicht, genau aus diesem Grund habe ich sie nach Stuttgart zurückgesendet, damit wir Sie in dem dort gekauften Laden rechtzeitig zurückgeben können.
Was halten Sie, bzw Ihre Fahrer von Google Maps oder einem Navigationsgerät? (siehe Anhang) Bisher hat noch jeder die Adresse gefunden.
Ich erwarte von Ihnen eine schnelle Lösung und erwähne hiermit, dass ich NIE wieder etwas mit HERMES verschicken werde, da es nicht das erste Mal ist, dass ich damit Ärger habe!
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 10348901
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung des Paketes in Stuttgart und Schadensersatz für die Ware, die nicht mehr zurückgegeben werden kann
Antwort auf die Beschwerde vom 01.06.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst