Wir haben bei Vodafone eine VDSL Leitung beantragt - quasi als Upgrade, da wir bereits Kunde waren. Wir haben die Box bekommen, aber seid dem Umstellungstag leider kein Netz mehr.
Erst hieß es technisch sei alles okay, es ist ein administratives Problem, dann war es auf einmal eine Großraumstörung in Berlin, dann ein anderes technisches Problem mit der Leitung, inzwischen haben wir über 1,5 Wochen schon kein Festnetz und Internet mehr und das obwohl Vodafone jeden Tag im TV vom besten Netz aller Zeiten zu berichten weiß.
Ob und wann wir ein Netz bekommen, kann uns niemand im Call Center beantworten.
Meine Forderung an Vodafone:
Schnellstmöglich Internetanschluss und wenn es der alte Anschluss ist und die sollen aufhören damit zu werben
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nach vier Wochen gelöst! Telekom hatte die Kabel wohl
nicht richtig angeschlssen.