Ich habe einen aktuellen Fall, bei dem ich leider nicht weiterkomme.
Am 04.05.14 habe ich bei o. g. Onlineshop Ware bestellt. Diese wurde etwa 2 1/2 Wochen später versandt und geliefert. Wie ich feststellen musste, war die Lieferung unvollständig. Ich wartete erneut eine Woche und meldete mich dann schriftlich bei Frau Sevaha Chiofalo, um einen Liefertermin zu erfragen. Auf meine Mail erhielt ich keine Antwort. Um Fristen zu wahren habe ich Paypal im Rahmen des Käuferschutzes eingeschaltet, parallel versucht, Frau Sevaha Chiofalo telefonisch zu erreichen. Am Telefon teilte siie mir mit, dass sie sich mit mir in Verbindung setzen würde. Daraufhin erhielt ich eine Mail, die an Dreistigkeit nicht zu übertreffen ist. Ich soll von jeglicher Kontaktaufnahme absehen. Heute, ganze 32 Tage nach der Bestellung, habe ich erneut telefonischen Kontakt aufgenommen, da Frau Sevaha Chiofalo auch nicht auf das Schreiben von Paypal reagiert. Zunächst behauptete sie, sie könne sich an den Vorgang nicht erinnern, dann wäre sie nur eine Aushilfskraft und würde den Vorgang weiterleiten. auf die Frage nach ihrem Namen erhielt ich wissentlich eine falsche Auskunft. Angeblich hiesse sie Sevaha Klein und ein Verantwortlicher wäre nicht zu sprechen. Als ich sie erneut fragte, ob sie nicht doch Sevaha Chiofalo hiesse und die Besitzerin sei, legte sie auf.
Ich muss doch stark annehmen, dass es sich hierbei um betrügerische Absichten handelt. Leider erreiche ich alleine keine Einigung und Klärung des Problems.
Bestell-/Kundennummer: Bestellung vom 04.05.14
Meine Forderung an Stempelshop Creativ:
Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Hatte sowas auch schon mal bei einem anderen shop. hab dann einen mahnbescheid vom amtsgericht bekommen weil nach einer reklamation der händler nicht frei über die paypal zahlung verfügen kann und somit die schon gelieferte ware als nicht bezahlt gilt. bin dann auf den mahngebühren sitzen geblieben. manche händler reagieren empfindlich auf paypal reklamationen. wie hoch ist denn der betrag der gelieferten und nicht gelieferten ware?
Ich bestelle regelmäßig bei Sevaha und bin auch einmal da gewesen und sehr begeistert.
Wenn man so eine Reaktion von ihr bekommt, muß man sich als Kunde sehr daneben benommen haben. Auch mich würde es interessieren, um welche Beträge es geht. Anja, kannst du uns das noch mitteilen?
Ich bin gestern 70 Km zu Sevaha gefahren und hab eingekauft. hatte auch die Gelegenheit, über diesen Fall zu sprechen. Es scheint, daß es um 6,50 EUR ging bei einem Auftrag von ca. 40 EUR. Zudem sprach Sie von drohenden und erpresserischen Anrufen deinerseits Anja, weshalb sie dich nicht weiter beliefert hat.
Wenn das wahr bin ich der Meinung, daß du ziemlich unverschämt bist, erst einmal dich darüber bei Paypal zu beschweren und die Zahlung zurückzuhalten und dann noch bei Reclabox einen Theater zu machen, ohne weiter zu antworten.
Vielleicht solltest du ein anderes Hobby verfolgen, in unserer Scrapbookingszene tut man sowas nicht. Dich als Kunden könnte ich keinem Onlineshop wünschen.
Lieber Reclaboxer oder Moderator,
kann mir gut denken, weshalb dir die andere Sicht einer Medaille nicht gefällt.
Ich gehöre nicht zum Stempelshop, die Sevaha arbeitet alleine, oder besser, in unserer Scrapbookingszene sind wir eine große Familie und gehören alle zu Sevaha. Und dank meines Gatten, der mich auf die Beschwerde meines Lieblingsshops aufmerksam gemacht hat, habe ich mich überwunden, mich hier anzumelden, um es zu kommentieren.
Aber alles dies ändert nichts an dem Inhalt der Sache. Ich werde auch keinen weiteren Kommentare abgeben, um diese Beschwerde nicht noch weiter aufzuwerten.
Olivia, ich sehe das genauso wie du, auch wenn ein Moderator (und Deutschlehrer) versucht, dich zu diskreditieren, es ändert nichts an der Sache. An diesem Fall sieht man deutlich die Grenzen des Portals.
Auch ich bin auf diesen Shop reingefallen.
Es wundert mich gar nicht das hier zu lesen.
Ich habe vor drei (!) Monaten dort bestellt und per Vorauszahlung bezahlt. Das Geld ging ab. Die erste Lieferung kam nach einem Monat, obwohl eine Lieferzeit von 2-4 Tagen dort hinterlegt war.
Der zweite Teil lässt nun immernoch auf sich warten. Ich bin sehr (!) enttäuscht. So etwas ist mir noch nie passiert. Nach einer telefonischen Nachfrage wollte man mir eine E-Mail schreiben - auch auf diese warte ich noch.
Sehr unseriös dieser Shop!