Guten Tag,

nachdem kaum eine DPD-Lieferung bei uns komplikationslos abläuft (Fahrer findet wiederholt bei einem freistehenden Haus die Klingel nicht, ansonsten werden wir auch nicht benachrichtigt falls wir nicht zu Hause sind, bzw. nicht schon auf der Strasse auf ihn warteten.), war die Zustellung heute ein 3,5 Stunden-Drama mit 9! Telefonaten.

Gemäß Online-Tracking war ein falsche Zustelladresse hinterlegt - diese war in einem Ort 5 km weiter. Noch vor der vermeintlichen Zustellung habe ich bei DPD angefufen und dies bemängelt. Man sagte mir, das kann schon mal passieren, wird sicher trotzdem zugestellt. 10 Minuten später änderte sich der Status in "Zustellungsversuch nicht erfolgreich", obwohl meine Frau zu Hause darauf wartete - es geht um Lebensmittel.

Erneut bei DPD angerufen, sagte man mir diesmal, der Versender hätte eine falsche Adresse angegeben. Daraufhin rief ich den Versender an, der mir das nicht bestätigen konnte. Wieder bei DPD angerufen - man nennt mich beim falschen Namen - ich sagte, ich weiß nicht welche Daten sie haben - es sind jedenfalls nicht meine. Der Versender hat richtige Daten hinterlegt. Ich forderte sie auf, dass das Paket unmittelbar an die richtige Adresse ausgeliefert wird - der Fahrer ist ja noch in der Gegend. Man wollte mir klar machen, dass ein Paket nicht an eine nicht identische Adresse geliefert werden könne.

Meine Frau angerufen - sie möge nach dem Fahrer Ausschau halten.

Wieder in der DPD Zentrale angerufen - mich beschwert. Man möchte meinen Fall klären. Rückruf - der Fahrer kommt erneut - diesmal an die richtige Adresse.

30 Minuten später rief meine Frau an, DPD ist jetzt da - der Fahrer würde ihr das Paket aber nicht aushändigen. Fahrer gesprochen - entsprechend "sauer" - der Scanner funktioniere nicht. Warum ist er dann überhaupt gekommen? Ich sagte, dass das ja wohl nicht unser Problem sein könne - was interessiert mich sein Scanner - nicht in diesem Ton - war seine Antwort.

Bei DPD angerufen - mich erneut beschwert - bei jedem Anruf die Geschichte neu erzählt, da immer ein anderer Mitarbeiter zugegen war. Anruf von meiner Frau - Fahrer wird das Paket ins Kühlhaus nach Worms bringen.

DPD angerufen - auf Zustellung bestanden - das alles kann ja wohl nicht wahr sein. Man will den Fahrer erneut kontaktieren. Paket wurde 20 Minuten später dann doch geliefert, nachdem alle Beteiligten vollkommen fertig mit den Nerven waren.

Letztlich ist die Zustellung mit DPD inzwischen ein Grund, warum ich beim betreffenden Lieferanten einfach nichts mehr bestellen werde. Dies habe ich diesem auch bereits mitgeteilt.