Habe zum 15.02 2013 zu Almado gewechselt, bekam weder einen Vertrag noch die Jahres abrechnung, weiss mittlerweile von meinem vorigen Anbieter dass ich mit einer Rückzahlung rechnen kann, vom Neukunden-Bonus ganz zu schweigen.
Habe jetzt zu meinem alten Anbieter zurück gewechselt. und siehe da. heute kommt ein schreiben von Almado (365 o. immer grün) man kann mich nicht erreichen, meine e-mail Adresse funktioniert nicht.na, sauber, um usreden nie verlegen. Mal sehen was mein Anwalt sagt.
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Erstellung der jahresabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.06.2014
Sehr geehrte Gisela,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
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Nach wiederholter kontaktaufnahme erhielt ich am 25.06.2014 meine abrechnung. der neukunden-bonus wurde allerdings nicht berücksichtigt. habe erneut per e-mail kontakt aufgenommen.