Eigentlich ist diese Hermesfiliale fußläufig gelegen, aber leider gibt es immer wieder Anlass sich zu ärgern bzw sein Paket doch mit dem Auto zur nächsten Filiale zu bringen!
Beim letzten Mal war es die Unfreundlichkeit des Personals! Es ist immer wieder erstaunlich, die Mitarbeiterin kannte sich gar nicht mit dem Scannen und Ausdrucken der Quittung aus und wollte mich auf den nächsten Tag vertrösten, aber man könne Zitat "das Paket ja auch bei der Post abgeben"reagierte sie über als mein Mann sich dann über diese Mißlage beschwerte. Man hat hier immer das Gefühl, es steht nur Hermes draußen dran, aber es ist kein Hermes DRIN.
Gestern wollte ich nochmals einen Versuch starten, doch nun sagte man mir, das Paket ginge erst Mittwoch raus. Das kann doch gar nicht sein. Samstags so sagte mir die Dame im nächsten Hermes Shop werde auch abgeholt, und nun fragt man sich warum nicht Dienstag nach Pfingsten sondern ERST Mittwoch, sind die Mitarbeiter hier nicht aufgeklärt über die Abläufe oder was läuft hier schief, woandes klappt es wunderbar, um mal den Hermes Shop Anitas Kaffeebud lobend zu erwähnen, dort ist man jederzeit freundlich und kompetent dazu :-)
Meine Forderung an Hermes Shop:
Erklärung über die Richtigkeit der Aussage
Antwort auf die Beschwerde vom 06.06.2014
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Hermes Kundenservice
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