Nach einer Anfrage zu den bestehen Vertrag Extrastrom "12 Paket" der zum 21.06.14 ausläuft und anschliessend sich um 12 Monate verlängern würde eine Preisaukunft zu kriegen, wurde ich auf ein Mail vom 29.04.2014 aufmerksam gemacht.
Die Mail konnte ich leider nicht in meinen E-Mail-Postfach finden. Habe aber jetzt gerade endeckt, dass diese Nachricht unter Mein Extra -> Kundeninformation ablegt war.
Die Mail mit dem Titel Energiemarktentwicklung und Preisanpassung. Dieses 3 Seiten Mail hat versteckt auf Seite 2 einen Passus meiner eventuellen Preisanpassung.
Diese Art von Preiserhöhung hat schon sehr stark den Anschein den Verbraucher abzuzocken, werde dazu zuerst die Schlichtungstelle und dann eventuell ein einen Anwalt einschalten.
Ich werde heute den Vertrag über eine außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung sofort gekündigen, da ich von der Preiserhöhung erst jetzt Kenntnis erlangt habe. Zudem entspricht die versteckte Info nicht geltendem Recht.
Bestell-/Kundennummer: 01569320
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Kündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.06.2014
Sehr geehrter Herr Eckhardt,
wir freuen uns, dass wir eine Lösung für Sie finden konnten.
Wie wir Sie bereits per E-Mail informiert haben, haben wir Ihre Kündigung zum 30.06.2014 erfasst. Wir bitten Sie, uns Ihren Endzählerstand mitzuteilen, damit wir Ihre Schlussrechnung erstellen können.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Wenn doch bereits im Betreff drin steht, dass es sich um eine Preisanpassung handelt, sollte man doch auch alles lesen oder etwa nicht? Nur weil es auf Seite 3 und nicht auf der 1 steht, kann man doch nicht von einem Betrug ausgehen, zumal der Betreff eindeutig ist.
Lieber ReclaBoxer bitte den ganzen Post lesen:
Ich habe keine Mail erhalten.
sondern in einen Telefonat erfahren, dass eine solche Nachricht bei mir im Postfach bei ExtraEnergie hinterlegt wurde.
Ein seriöser Versorger kann auch eine ZD2 zum 22.06.2014 auslösen um nicht in der Ersatzversorgung zu landen.; )
Habe per mail zum 30.06.2014 eine Kündigungsbestätigung erhalten.