Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte Sie, den Verbleib des Paketes aufzuklären. Ich habe es am 13.05.2014 versandt. Laut Sendungsverfolgung befindet sich das Paket seit dem 16.05. in der Hermes Niederlassung Berlin Vogelsdorf. Es wurde nicht zugestellt.
Ich habe bereits mehrmals mich per Telefon (01806/311211) sowie per Email (info-paket@hermes-europe.de) bei Hermes gemeldet, allerdings konnte man mir dort nicht weiterhelfen!
Ich fordere sofortige Aufklärung über den Verbleib des Paketes sowie im Falle des Verlustes Schadensersatz! Das Paket wurde versichert verschickt!
Beste Grüße
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01132117847601
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Aufklärung Verbleib des Paketes, Schadensersatz im Verlustfall
Antwort auf die Beschwerde vom 10.06.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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