Das Elend begann im September 2013 mit meiner Kündigung zum 31.12.2013
Auf dieses Schreiben habe ich pauschal erst einmal keine Antwort bekommen. Im Oktober habe ich nochmals per Fax gekündigt, worauf die Antwort kam - eine solche Kündigung kann nicht akzeptiert werden, da die Unterschrift so nicht im Original vorliegt (obwohl der gesamte Vertrag online, ohne jegliche Unterschrift zustande gekommen ist). Daraufhin habe ich das Schreiben im Original per Post verschickt, leider nicht als Einschreiben. Es ist schon erstaunlich, dass normale Post NIE bei solchen Firmen ankommen, umgekehrt aber jeder Brief anzukommen scheint.
Nach mehreren Schreiben habe ich sämtliche Zahlungen mit dem Hinweis auf die Kündigungen und der zu erwartenden Rückzahlung eingestellt.
Jetzt kam ein Schreiben von EWO Inkasso mit einer Zahlungsaufforderung.
Morgen wird die Angelegenheit, samt aller Schreiben einem Anwalt übergeben.
Bestell-/Kundennummer: 2121104340
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Eine ordentliche Kündigungsbestätigung, sowie eine dementsprechende Schussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.06.2014
Sehr geehrte Frau Neuschulz,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 3
In der zwischenzeit habe ich eine Abrechnung für 2013 erhalten, in der ich durch Zufall eine Preiserhöhung des Grundpreises entdeckt habe.
Selbstverständlich habe ich sofort von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht (per Einschreiben), und selbstverständlich habe ich bisher keine Antwort erhalten.
Diesen Laden kann man echt vergessen. Bisher hatte ich nur mit dem Anwalt gedroht, aber jetzt reicht es endgültig! Jetzt will ich auch Schadensersatz haben, schließlich geht mir für diese Zeit der Neukundenbonus eines anderen Anbieters (wo ich bereits neue Anträge auf Belieferung gestellt habe) flöten, weil meine Kündigungen nicht bearbeitet werden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der Vertrag wird zum 31.07.2014 gekündigt.
Vielen Dank!