Fahrer zu faul, lässt Kunden alles vom Paketshop 6 km abholen

GLS Germany
Köln

Es ist nicht zu fassen.

Ich bin gerade 6 km gelaufen, 3 hin und 3 zurück, um mein Paket abzuholen, natürlich vom weitesten und am kompliziertesten zu erreichenden GLS-Shop, obwoooohl, man höre und staune, hier im näheren Umkreis sich noch 3 andere GLS-Shop´s befinden.

Ich, Zuhause gewartet, auch noch die Nachbar-Adresse und Nr. mit angegeben: also statt Nr. 118 bitte alternativ im Kiosk Nr. 116 abgeben.

WAS passiert?

Habe seit heute morgen 3 x den Briefkasten aufgemacht um eventuelle Benachrichtigung von meinem Paket zu finden. Nichts. Um 18:40 klingelt meine Nachbarin und gibt mir MEINE Benachrichtigung. Sie lag in IHREM Briefkasten.

Na toll!

Ich bei GLS angerufen. 12 minuten in der Warteschlange, NUR um zu hören das es weitergeleitet wird. Aber ob und was passiert werde ich NIE erfahren.

Bin los um das Paket abzuholen.

Im GLS-Shop habe ich den Besitzer gefragt wann denn das Paket zu ihm gebracht wurde.

Er sagte um 17:00 Uhr. Das Regal war voller Pakete. kurioserweise NUR unsere Strasse.

Das kam mir komisch vor. Ich Fragte nach dem Fahrer. und der Shop-Besitzer sagte das der Jula (so heist der Fahrer) es wohl nicht mehr zeitlich geschafft hätte, und so hat er alles dort abgegeben. Das macht er wohl immer so. Dann fragte ich warum er es nicht in einem näheren GLS - Shop abgegeben hat damit ich nicht so weit laufen muss. sagte er. dass er wohl dort immer seinen Kafee trinkt und dass es ihm doch egal sei WO WELCHER Kunde hinlaufen muss.

Ja!

Da ist mir die Hutschnur geplatzt.

Vor 7 Monaten habe ich eine Sendung von Vistapring erst gar nicht bekommen, WIEDER GLS obwohl behauptet wurde sie sei abgegeben worden. Auf Anfrage nach der Unterschrift, kam heraus, KEINE Unterschrift.

Also ganz ehrlich, ich hasse mitlerweile GLS. Ich kenne keinen der was gutes sagt. Die Post gibt die überschüssigen Pakete dort wohl weiter habe ich erfahren.

Ob dass so ist weis ich nicht. Aber nichts desto trotz, dass ist doch kein Zustand.

Bestell-/Kundennummer: Paketnr, 4053904289 / GlsTrack-Id. 33USME

Meine Forderung an GLS:

20€ für die Laufereien und Ärger. Konsequenzen des Fahrers erfahren.

Antwort auf die Beschwerde vom 13.06.2014
GLS Germany

Abteilung: Customer Service Schwerin

13.06.2014 | 06:44 Uhr

Guten Tag,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.