Wir haben am 12.04.14 eine Kündigung des Vertrages zum 01.07.2014 an Extraenergie geschickt, eine Bestätigung blieb aus. Am 12. Mai wurde eine weitere Kündigung per Einschreiben (Empfangsbestätigung im Anhang) versandt, wieder bleibt die Bestätigung aus.
Wir möchten ab Juli von einem anderen Anbieter Strom beziehen, können aufgrund der ausbleibenden Bestätigung aber nichts machen!
Bestell-/Kundennummer: 1598998
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Kündigung des Vertragsverhältnisses
Antwort auf die Beschwerde vom 13.06.2014
Sehr geehrter Herr Grankin,
wie eben telefonisch mit Frau Grankin besprochen, hatten wir Ihnen am 25.04.2014 bereits eine Kündigungsbestätigung per E-Mail zukommen lassen. Selbstverständlich haben wir Ihnen diese heute zur Vervollständigung Ihrer Unterlagen erneut zugesandt.
Wir freuen uns, dass wir so schnell eine Lösung für Sie finden konnten und stehen Ihnen für Rückfragen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Sehr schnell und gut gelöst, Vielen Dank!