Das Babybett für eine junge Mutti, die in wenigen Tagen ihr Kind erwartet, wurde nicht zugestellt. Obwohl zu hause, erfolgte die Zustellung sofort in den Shop.
Bestell-/Kundennummer: 11124059842
Meine Forderung an GLS:
Angemessene Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.06.2014
Sehr geehrter Herr Wild,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Leider hat man es nicht nötig. Die Sendung war per Email avisiert, wir waren zu Hause, so wie unsere freundlichen Nachbarn. Hilfe für eine schwangere Frau ist selbstverständlich, das Baby schläft nun in seinem Bett. Wir haben es selbst abgeholt. Die SendngsNr hatte ich genannt. Guter Service sieht anders aus!