Der Hermesbote wirft Benachrichtigungskarte über den erfolglosen ersten Zustellversuch ein und weist auf einen erneuten am nächsten Tag hin. Da wir an diesem Tag auch nicht immer zu Hause sein werden, teile ich ihm auf der Karte mit, er könne das Paket bei jedem Nachbarn in unserm Haus (8 Parteien), der anwesend ist, abgeben.
Ich klebe die Benachrichtigungskarte am nächsten Morgen an unseren Briefkasten. Als wir am frühen Nachmittag wieder kommen, ist die Karte weg - eine erneute Benachrichtigung oder einen Hinweis, wo das Paket abgegeben wurde, finden wir nicht vor. Nachfragen im Haus verlaufen negativ.
Bei einem Anruf bei Hermes werden folgende Eintragungen des Boten mitgeteilt: 1. Versuch - nicht angetroffen, Benachrichtigung eingeworfen; 2. Versuch - Annahme verweigert, Paket zurück zum Absender.
Eine bodenlose Frechheit nenne ich so ein Geschäftsgebaren. Künftig werde ich von Bestellungen bei Händlern, die mit Hermes versenden, absehen und das denen auch mitteilen.
Bestell-/Kundennummer: Adressat: Helga Odia
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erneute Zustellung ohne Mehrkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 13.06.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Hermes hat mir einen link zugesandt. Die dazugehörige Seite war aber die Seite von Hermes mit der allgemeinen Kontaktmöglichkeit. Das zugehörige Dropdown Menü war für meine Zwecke nicht geeignet.
Mit freundlichen Grüßen
R. Odia
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst