Hallo DPD,
am 27.5.14 war DPD Fahrer bei uns und keiner war da, ok eine Benachrichtigungskarte mit dieser bekannten P. Nummer war im Briefkasten.
Als ich am Abend versuchte eine erneute Zustellung im Internet zu organisieren, war der Seite neuzustellung.de diese P. Nummer nicht bekannt, kam mir schon komisch vor.
Also handschriftlich auf der Benachrichtigungskarte vermerkt, er möge bitte die Lieferung bei unserer Nachbarin zustellen.
Am nächsten Tag war auch etwas angekommen, bloss eine andere 2. Lieferung, nicht die Erwartete. Die an die Tür geklebte Benach. -Karte war allerdings weg.
Ok da der Vatertag, 29.5.14, noch dazwischen war bis Freitag 30.5. gewartet. Auch da wieder nichts passiert. Online war diese P. Nummer von der Karte immer noch nicht bekannt, alles sehr komisch.
Ok am Freitag mittag das DPD Verteilerzentrum in Nohra angerufen. der nette Herr konnt anfangs auch nichts mit dieser ominösen P. Nummer anfangen, versprach mir aber sich zu erkundigen und zurückzurufen.
Cirka 2 h später tatsächlich der Anruf, mit dieser unfassbaren Info:
1. jetzt hatte ich endlich die korrekte Sendungsnummer erhalten
2. der Fahrer hat am 28.5., warum auch immer, vermerkt, Empfänger unbekannt (einen Tag zuvor kannte er mich noch und eine Karte in den Briefkasten geworfen -> meine Vermutung ist, er hat es schlicht und einfach vergessen am 28.5. mitsamt der 2. Lieferung bei meiner Nachbarin abzugeben und dies am abend im Depot gemerkt, damit er keinen Ärger bekommt, hat er seiner Phantasie freien Lauf gelassen)
3. durch dieses "Fehlverhalten" ging mein Paket zum Paketzustellzentrum zurück und die haben dort wieder gepennt (eigene Aussage des DPD Mitarbeiters) und nicht nochmal nachgeforscht ob Adresse bzw. Empfängername doch korrekt ist und einfach mein Paket als "Retoure" zurück zum Versender geschickt - Dankeschön!
4 das Dilemma an der ganzen Geschichte ist jetzt, das dies eine Lieferung aus England war und dieser dt. Versender nur eine Zwischenstation war/ist.
Zusammenfassend ist es jetzt so das meine Lieferung nirgendwo ist, der engl. Händler hat sie nicht zurückerhalten, ich weiss nicht wer in DE die Rücksendung erhalten hat, alles extrem frustrierend!
DPD selbst kann oder will mir nicht weiterhelfen, danke auch.
Bestell-/Kundennummer: 01605010287988
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erneute Zustellung bzw. Ersatz der Ware
Antwort auf die Beschwerde vom 16.06.2014
DPD ist auf verschiedenen Online-Kanälen präsent, um Ihnen bei Fragen rund um den Paketversand mit DPD weiterzuhelfen. Gerne kümmern wir uns auch um Ihr Anliegen: Das DPD Team steht Ihnen im Internet auf Facebook und Twitter von Montag-Freitag, 8-18 Uhr zur Verfügung.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Anzeige gegen DPD wegen Unterschlagung, ganz einfach, geht mittlerweile auch online.
DPD verweist auf TNT und so geht es hin und her.