Heute haben wir beim Poco in Goch einen Bartisch in Hochglanz-Weiß gekauft. Zu Hause hat uns bereits das Auspacken stutzig gemacht, da die Einzelteile mehrfach und in unseren Augen nicht mehr fachmännisch verpackt / geklebt waren - er sah so aus, als ob dieses Paket bereits einmal aufgemacht wurde.
Beim weiteren Auspacken stellten wir Fehler in der Tischplatte fest (aufgeplatztes Lack an der Oberfläche / fehlende Lackierung unter der Tischplatte / kleine Dellen einer Tischkante). Eine Rücknahme verweigerte man im Poco-Markt mit der Aussage, man hätte diesen Tisch ja im Markt so gesehen! Dieser hatte aber doch nicht diese verdeckten Mängel.
Bestell-/Kundennummer: Kd, 11419271
Meine Forderung an Familie Simons:
Wir fordern eine Rücknahme des Tisches und eine Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 12.06.2014
Sehr geehrte Frau Simons,
wir haben Ihre Reklamation an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Da jedoch keine Kontaktdaten in Ihrem Kaufvertrag hinterlegt sind bitten wir Sie uns diese hier oder per Mail onlinemarketing@poco.de zukommen zu lassen. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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Sie haben die Beschwerde an sich selbst adressiert, statt an Poco.
Wir haben den falschen Empfänger angegeben