Da mein (jetzt mittlerweile lange ausgelaufener) Vertrag bei BASE auslaufen würde, war ich auf der Suche nach einem Smartphone mit BASE All-In Vertrag. Als ich auf der Website von preis24 war, sah ich, dass, wenn man angeblich bis 12 Uhr Mittag die Bestellung aufgeben würde, wäre das Telefon schon am nächsten Tag da. Ich war erstaunt und dachte mir, wie gut das ist, wäre sogar mit 2-3 Tagen einverstanden, da ich die Bestellung erst Nachts aufgeben konnte (aus beruflichen Gründen). Gesagt, getan.

Am nächsten Tag rufe ich da an und frage, wo meine Bestätigungsemail bleibt, da ich keine bekommen habe, kann ja mal passieren. Ich frage den freundlichen Mitarbeiter, noch wie lange der Bonitätscheck dauert, er sagt mir, es dauere um die 48 Stunden. Ich frage ihn, wieso dann auf der Website versprochen wird, dass das Telefon am nächsten Tag dann schon da sei. Er sagt mir, dass es schon Stress gab deswegen und preis24 vor zwei Tagen der IT-Abteilung gesagt hat, dass es rausgenommen werden soll, und es müsste heute rausgenommen werden.

Habe den Vertrag mit preis24 am Mittwoch den 04.06.2014 NACHTS abgeschlossen. Mittlerweile ist der 12.06.2014 auch verstrichen und seit 3-4 Tagen ist mein Bestellstatus bei "VERPACKUNG: Ihre Bestellung wird verpackt und wird zur Übergabe an den Versand vorbereitet."

Da mein vorheriger BASE-Vertrag nach zwei Tagen nach der Bestellung bei preis24 ausgelaufen ist und es keinen "nahtlosen Übergang" gab, war ich gezwungen, mir sofort eine Prepaid Karte anzuschaffen und diese auch mit ausreichend Guthaben (30€) zu laden, da ich aus beruflichen Gründen erreichbar sein muss und auch mal geschäftlich rumtelefonieren muss.

Mittlerweile habe ich wieder 30€ aufgeladen und die neigen sich auch dem Ende zu. Ich habe preis24 nur aus dem Grund bevorzugt, weil es ANGEBLICH so schnell gehen würde. Hätte ich das gewusst, dass es trotzdem mehr als eine Woche dauert, könnte ich mir genauso gut auch woanders ein Smartphone mit dazu passendem Vertrag bestellen/kaufen.

Wer erstattet mir jetzt meine, durch diese Lüge auf der Website entstandenen Kosten? Ich habe für die Prepaid-Karte 10€ ausgeben müssen +60€ Guthaben. Da es ein Vertrag ist und man etwas anbietet (in dem Fall: schnelle Lieferung) und es auf der Website verspricht, frage ich mich, wieso das von dem Vertragspartner nicht eingehalten wird. Im Endeffekt ist es Angebot und Annahme, das Angebot wurde nicht eingehalten, was nun?

Aus reiner Neugier war ich erneut auf der Angebotsseite und habe auf das von mir bestellte Samsung Galaxy S5 geklickt mit dem selben BASE Vertrag: Da steht immer noch, dass es sofort lieferbar ist und wenn man bis 12 Uhr Mittag bestelle, ist es am nächsten Tag da. Ich komme mir hintergangen vor. So was muss nicht sein, da vor allem einige Leute (wie ich) nur aus diesem Grund bestellen. Man versucht sich durch Lügen von der Konkurrenz abzuheben und sich so einen Vorteil zu sichern, das muss nicht sein.

Bis vor kurzem habe ich preis24 für eine seriösen und günstigen Anbieter von Smartphones gehalten, zur Zeit habe ich ein ganz anderes Bild von preis24.