Ich habe eine Nachricht erhalten, dass ich am Freitag, den 13 Juni eine DHL Sendung zugestellt bekomme. Schön! Ich habe einen freien Tag. Den verbringe ich an meinem Schreibtisch und erwarte meine Sendung. Dann eine Nachricht von DHL: Ihre Sendung wurde bei einem Nachbarn zugestellt!
Wie bitte?
Ich bin zuhause! Meine Frau ist ab Mittag ebenfalls zuhause!
Bei mir hat niemand geklingelt!
In meinem Briefkasten liegt KEINE Benachrichtigung!
Bei welchem Nachbarn soll ich meine Sendung suchen?
Das ist wohl eine übliche Praxis bei DHL. Es passiert regelmäßig! Üblich ist auch eine verzögerte Benachrichtigung durch die Post. Dann darf ich mich den eingeschränkten Öffnungzeiten der Post unterordnen und meiner Sendung hinterherrennen.
Bestell-/Kundennummer: JJD000390000877606630
Meine Forderung an Franz Hagelstein:
Stellt meine Pakete endlich zu!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Lt. Sendungsverfolgung wurde die Sendung an Nachbar Rieger zugestellt.
Eine Ersatzzustellung ohne Benachrichtigung ist unzulässig.
Eine Ersatzzustellung darf wiederum nur dann erfolgen, wenn voher eine korrekte Zustellung beim Empfänger versucht wurde.
Da Post/DHL auf hier eingestellte Beschwerden nicht reagiert, wenden Sie sich ggf. an: kundenservicekonzernleitung@deutschepost.de