Tarifanpassung trotz rechtzeitiger Anmahnung nicht durchgeführt

Neus

Einmal war es für mich nicht klar dass mein Vertrag mit Extraenergie ein Minimumpreis ist, d. h. ein Wenigerverbrauch wird nicht zurückerstattet, steht kleingedruckt in den AGBs, und dann wurde mir meine Abschlagszahlung im ersten Jahr nicht angepasst (aufgrund der Installation einer Solaranlage) obwohl dies schon 4Monate nach des Vertragbeginns per Email von mir gewünscht wurde, nun habe ich weniger als 50% verbraucht, und soll auch weiterhin diese Abschlagszahlung im 2ten Jahr bezahlen! Ich sei 10 Tage zu spät dran, (hieß es beim "Service" die Email damals wúrde nicht ausreichen, ich hätte mich telefonisch melden müssen. Also so etwas habe ich noch nie gehört. Tja, nachdem ich nun bei "Löwenzahn" aufgrund deren Pleite 500 Euro verloren habe, scheint es nun weiter so zu gehen.

Ich finde das Verhalten dieses sogenannten ökologischen Anbieter unakzeptabel, den Service eine Katostrophe und empfehle allen noch unentschlossenen Kunden von diesenr Art Anbieter abzuraten. Es ist die pure Kapitalisten Abzocke.

Meine Forderung an extraenergie:

Anpassung der Abschlagszahlung

Antwort auf die Beschwerde vom 16.06.2014
ExtraEnergie GmbH

Abteilung: Kundenservice

18.06.2014 | 05:58 Uhr

Sehr geehrter Herr Kaiser,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir möchten Ihnen gern schnell und unkompliziert helfen.

Damit wir Ihre Daten aufrufen können und Sie bezüglich Ihrer Abschlagszahlungen kontaktieren können, schreiben Sie bitte mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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