Wieder einmal eine Hermes-Glanzleistung: Ich erwarte ein mittlerweile dringendes Paket, Sendungsverfolgungnummer: "01162144842157" - die Onlinesendungsverfolgung zeigt an: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen. " Die ist eine glatte Lüge, denn 1. waren wir den ganzen Tag zu Hause, ebenso die anderen Bewohner des Hauses. Auch hat der Zulieferer nicht, wie sonst üblich, eine Benachrichtigung hinterlassen, was wohl ein Indiz dafür ist, dass dieser erst gar nicht hier war.

Natürlich, es ist Samstag, es ist WM und man geht wohl davon aus, dass nette Menschen gerne nachsichig sind oder zu blöde, die Onlinesendungsverfolgung zu nutzen. Nur ist dem nicht so. Wundervollerweise ist morgen Sonntag und es finden keine Lieferungen statt, womit der Artikel ZU SPÄT kommen wird. DANKE, HERMES.

Ich bezahle für einen bestimmten Service in Erwartung, dass dieser auch erfüllt wird. In dringenden Fällen sowieso. Es ist bedenklich, wenn man dann dem Willen und Launen eines Zulieferers ausgeliefert ist - der offensichtlich dann auch noch die Unwahrheit attestiert. Das ist ein ganz schlechter Stil und reiht sich nahtlos in eine mittlerweile nicht zu knappe Liste an Serviceversagens seitens Hermes ein.