ExtraEnergie
Solange man als Kunde alles hinnimmt was ExtraEnergie alles vorgibt ist alles i. O.. Aber wenn wenn man nicht alles hinnimmt, sondern widerspricht, ändert sich ExtraEnergie, inbesondere beim Geld.
Die 12. Abschlagszahlung wurde angezeigt. Sofort habe ich widersprochen (per Fax). Es erfolgte aber die Abbuchng, daraufhin sofort Rückbuchung veranlasst. Sofort Mahnung per Mail und perPost erhalten. Diese auch widersprochen (per Fax). Keine Reaktion von ExtraEnergie. Schreiben wurde wieder ignoriert. 4 Wochen später meldet sich das angegliederte Inkassobüro und fordert mich auf einen Betrag zu Überweisen. Der Betrag war inzwischen von 70,-- € auf 15,99 € angewachsen. Posteingang war Freitagnachmittag und die Bezahlung sollte bis nächsten Donnerstag erfolgt sein. Dieser Termin ist bewusst so gelegt, damit man kaum Zeit hat zu reagieren hierauf Widerspruch eingelegt, mit Erfolg. Dann wurde alles rückwärts abgewickelt.
Fazit: wer sich einschüchter lässt, der bezahlt schnell
Bestell-/Kundennummer: 01296062
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sich nicht so schnell von ExtrEnergie einschüchtern lassen
Antwort auf die Beschwerde vom 17.06.2014
Sehr geehrter Herr Stührenberg,
wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, sind Sie untermonatlich in Belieferung gegangen. Aus diesem Grund wurde Ihnen der Monat März 2013 in Rechnung gestellt. Eine tagesgenaue Abrechnung haben wir Ihnen mit Ihrer Schlussrechnung zukommen lassen. Das entstandene Guthaben haben wir Ihnen bereits überwiesen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Das Problem mit der 12. Abschlagzahlung wurde hier schon bearbeitet.
Erstaunlich, dass die Beschwerde gelöscht wurde.
Ich hatte das gleichr Problem und bin konsequent gegenangegangen.
Die Sache läuft bis heute, obwohl ich seit März einen anderen
Lieferanten habe. ExtraEnergie habe ich auf gefordert, das gerichtliche
Manverfahren einzuleiten, fürchte nur, dass die dafür nicht die Eier
in der Hose haben.
RAWL
Die Daten wo ExtraEnergie jetzt mit argumentiert, weichen vom Vertrag erheblich ab.
ExtraEnergie kommt jetzt mit Daten die nicht im Vertrag stehen um sich aus der Situation rauszuwinden. Mit ExtraEnergie ist eine Einigung schlecht möglich.