Firmensitz wechselte von Neu Anspach nach Usingen und nun Köln
3. Mai: Digitalkamera SONY DCS-HX400V bestellt – Preis: ca. 387€ Best. Nr:407808 – Lieferzeit auf Homepage: 3 bis 10 Tage
5. Mai: Geldbetrag überwiesen
8. Mai: E-Mail Bestätigung von e-maxx über Zahlungseingang
14. Mai: 11 Tage sind vorüber; Nachfrage via E-Mail an Frau S. M. und e-maxx E-Mailkontakt, wann die Kamera zugesandt wird
14. Mai: Frau S. M. schreibt, laut AGB sind es 3 – 10 Werktage ab Zahlungseingang
24. Mai: Mehr als sind 10 Werktage seit Zahlungseingang vorüber; Nachfrage via E-Mail an Frau S. M. und e-maxx E-Mailkontakt nach Verbleib der Kamera
24. Mai: Frau S. M. bedauert Lieferverzögerung, Auslieferung gegen Ende kommender Woche – auf Homepage war kein Hinweis auf Lieferverzögerung.
30. Mai, 2. Juni und 4. Juni: Vergeblich E-Mails an Frau S. M. UND an das e-maxx Kontaktformular gesendet - KEINERLEI ANTWORT/KONTAKT HERSTELLBAR
6. Juni: Telefonisch durchgekommen, sehr freundliche Dame erklärte, der Lieferant hätte defekte Kameras an e-maxx gesandt und deshalb die Verzögerung, da man mir keine defekte Kamera zusenden möchte. Neue Lieferung wäre gerade angekommen und wurde gestern ausgeliefert, jedoch sei ich unerklärlicherweise vergessen worden. Sie versprach die Kamera würde heute an mich ausgeliefert - Telefon:01805014530
6. Juni, 10. Juni, 12. Juni: Vergeblich E-Mails an Frau S. M. UND an das e-maxx Kontaktformular gesendet - KEINERLEI ANTWORT/KONTAKT HERSTELLBAR – Telefon überlastet – nur einmal durchgekommen am 6. Juni
Plan: Einschaltung Rechtsanwalt, Anzeige, Öffentlichkeit, Verbraucherschutz
Bestell-/Kundennummer: 407808
Meine Forderung an E-maxx:
Lieferung der Ware
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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23. Juni: Nachricht von Frau S. M., dass die Digitalkamera von Sony nicht mehr lieferbar sei. Seltsam: Der Artikel wird aber nach wie vor auf der Homepage von e-maxx zum Kauf angeboten. Im Internet keine Hinweise auf jegliche Lieferengpässe.
25. Juni: Habe meinen Einkauf widerrufen und eine Frist von 2 Wochen für die Rücküberweisung des Betrags in Höhe von 387,62 EUR angegeben.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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