Aufgrund einer Grundpreiserhöhung in 2013 haben wir unseren Stromio Vertrag zu Ende 2013 gekündigt! Nun erhalten wir von Stromio eine Schlussrechnung bis zum Ende März 2014 mit den erhöhten Preisen und der kompletten Grundgebühr für das gesamte Jahr 2014.
Nach mehrfacher Aufforderung und Bitte, uns eine korrekte Schlussrechnung bis Dezember 2013 zukommen zu lassen, besteht Stromio weiterhin auf die Begleichung der Gesamtsumme!
Bestell-/Kundennummer: 122224667 / 11609843
Meine Forderung an Stromio:
Korrektur der Rechnung ohne Preiserhöhung und Berechnung der Grundgebühr
Antwort auf die Beschwerde vom 16.06.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst