Nachdem bisher alle H&M Sendungen problemlos bei mir angekommen sind, wundere ich mich doch sehr, dass der Zusteller unser unübersehbares Mehrparteienhaus nicht gefunden haben will. Vielleicht war er auch nur zu bequem um den Eingang um die Ecke aufzusuchen. Denn diesmal liegt die Sendung in Karlsruhe zur Adressklärung. Ich habe wenig Lust, lange auf die Sendung zu warten und noch viel weniger Lust, eine 0190-Nummer anzurufen. Dies ist der Sendungsverlauf:
16.06.2014, 11:38:02 Uhr: Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Karlsruhe.
13.06.2014, 17:04:34 Uhr: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
13.06.2014, 09:29:46 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
13.06.2014, 04:31:36 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Karlsruhe eingetroffen.
12.06.2014, 11:11:35 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
Da auch viele andere Kunden ein ähnliches Problem haben, hoffe ich, dass die Sendung schnellstmöglich auf den Weg gebracht wird.
Bestell-/Kundennummer: sendungsnummer:73162145601224
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung des Pakets an die angegebene korrekte (!) Adresse
Antwort auf die Beschwerde vom 17.06.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
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Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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Nach einem Telefonat wurde die Sendung erneut zugestellt.