Ich habe bei Hermes bestellt und die Bestellung verschieben lassen über Telefon, weil ich nicht zu Hause war. Hatte es erst auf einen Montag verschieben lassen, doch am nächsten Tag stand dort, dass der Hermesbote mich nicht angetroffen hat. Ich also wieder angerufen und nochmal verschieben lassen auf den Dienstag. Ich wieder nachgeguckt und es war wieder in Zustellung. Nächsten Tag das Gleiche, so dass mein Paket nach der Sendungsverfolgung in die Niederlassung Kassel gegangen ist. Ich denen von Hermes dann eine E-Mail geschickt, wo drinnen steht, das Paket würde heute nach meinem Wunsch kommen. Langsam nervt es mich echt, ich will jetzt wissen, ob es heute kommt oder nicht!
Bestell-/Kundennummer: 73155121603961
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Eine klare Antwort und mein Paket endlich in Besitz zu haben
Antwort auf die Beschwerde vom 17.06.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
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Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst