Hallo zusammen,

nach der ansprechenden Werbung von Preis24 im TV und der versprochenen Lieferung innerhalb von 24 Stunden, entschloss ich mich dazu ein Iphone 5 S mit einem Vodafonetarif zu erwerben.

Was danach passiert ist finde ich einfach nur unverschämt!

Am 10.06 wurde das iPhone in die Logistik gegeben und hätte laut Preis24 spätestens am 12.06 da sein müssen. Am 13.06 immer noch nichts neues. Also habe ich mich Ewigkeiten in die Hotline gehängt, um dann zu erfahren, dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Wieso wird man da nicht informiert?

Mir wurde daraufhin zugesichert, dass das Iphone am Montag, den 16.06 verschickt wird. Da ich Montags immernoch keine Neuigkeiten bekam, schrieb ich eine Beschwerdemail und aufeinmal kam der DHL Trackinglink, der aber nur besagt, dass ein Versandsticker ausgedruckt wurde. Da am 17.06 sich nichts bei dem DHL Trackinglink verändert hat, rief ich wieder bei der Hotline an und bekam dort die Antwort: "Ich kann ihnen auch nicht sagen, wo das Iphone ist". Soll das ein Witz sein? Jetzt habe ich versucht von ihrem Dienstleister, der die iPhones verschickt jemanden vom Support zu erreichen, aber leider KEINE CHANCE!

Die DHL hat das Iphone immernoch nicht und wir haben mittlerweile den 18.06.!

Ich finde es eine Unverschämtheit Kunden mit schnellen Lieferzeiten zu werben und dann tagelang ohne Information warten zu lassen.

Ihre Angebote sind zwar knapp kalkuliert und bei Lieferschwierigkeiten der Händler, kann es durchaus Verzögerungen geben, aber eine klare Kommunikationspolitik mit dem Kunden würde Ihnen viel Ärger ersparen!

Ich will jetzt endlich mein iPhone. Mein Vertrag läuft schließlich schon!