Zur Vorgeschichte bitte folgende beiden Beschwerden durchlesen:

1.

http://de.reclabox.com/beschwerde/79502-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-leider-haben-wir-sie-nicht-angetroffen

2.

http://de.reclabox.com/beschwerde/79621-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-leider-haben-wir-sie-nicht-angetroffen-update

Nachdem ich also bereits mehrfach telefonisch mit Ausreden, Falschauskünften und auch schriftlich mit Standard-Mails abgespeist wurde, machte ich mich nun also gestern auf den Weg in den Paketshop, in dem das Paket ja nun gestern 100%ig ankommen sollte. Das hatte mir am Vormittag eine Hotline-Mitarbeiterin versichert.

UND SIEHE DA. KEIN PAKET.

Ein kurzer Blick in die Sendungsverfolgung: "Sie wurden zum 3. mal nicht persönlich angetroffen. Ihr Paket befindet sich wieder im Paketzentrum"!

Erneut rief ich bei der Hotline an und konnte mich nach einigen Ausflüchten durch einen Vorgesetzten aus der Fachabteilung zurückrufen lassen.

Dem tat alles schrecklich leid und normalerweise wäre die Qualität von Hermes ja soooo grandios. Die Mitarbeiterin am Vormittag hätte mich leider angelogen, als sie mir zugesichert hat, dass ich mein Paket heute abholen könne. Aber als Entschuldigung und um mich von der Qualität von Hermes zu überzeugen, könnte ich einen Gutschein für den nächsten Paketversandt erhalten. Ich habe das Angebot gerne abgelehnt!

Angeblich soll ich heute mein Paket abholen können. Laut Sendungsverfolgung liegt es aber noch im Paketzentrum.

Ein weiteres Update folgt nehme ich an!