Angegebene Adresse konnte angeblich nicht gefunden werden

Hamburg

Am Samstag, den 13.06.2014, habe ich etwas bei Amazon bestellt. Diese Bestellung wurde von Amazon am darauf folgenden Dienstag verschickt und sollte eigentlich am Mittwoch durch Hermes zugestellt werden. Der Status der Sendung war am Mittwoch auch "In Zustellung" und ich habe den ganzen Tag darauf gewartet, dass der Paketbote endlich kommt, aber vergeblich.

Am Donnerstag war dann Feiertag, also ging ich davon aus, dass mein Paket am Freitag ankommt. Der Status war da wieder "In Zustellung" und wieder habe ich umsonst auf mein Paket gewartet. Als ich dann abends nochmal den Sendungsstatus überprüft habe, stand dann "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden" da.

Ich wohne mitten in der Stadt und es ist unmöglich, diese Adresse nicht zu finden. Ich gehe jetzt mal davon aus, dass der Zusteller wohl einfach überlastet war oder keine Lust hatte, zu meiner Adresse zu fahren und sich darum dieser Ausrede bedient hat. Sollte er die Adresse wirklich nicht gefunden haben, wird er wohl auch keine andere Adresse im Raum Nürnberg finden, denn einfacher geht es wohl wirklich nicht.

Ich werde mich jetzt bei Amazon beschweren und darum bitten, dass meine Pakete in Zukunft mit DHL versendet werden, da habe ich noch niemals solche Probleme gehabt.

Bestell-/Kundennummer: 71167140309153

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Schnellstmögliche Zustellung meines Päckchens

Antwort auf die Beschwerde vom 20.06.2014
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

21.06.2014 | 12:18 Uhr

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