Klarmobil hatte mir eine Rechnung über 2 Euro per Email gesendet, die sie scheinbar nicht von meinem Konto einziehen konnten, da es dieses bereits vor einigen Jahren meinerseits geschlossen wurde.
Anstatt mich in einer Email davon zu benachrichtigen erhielt ich einen Brief, eine 1. Mahnung von ihnen, in der ich darüber benachrichtigt wurde, dass ich meine offene Rechnung 2 Euro + 9,90 Euro (anscheinend Mahngebühren - keine Ahnung, wo sie die hergenommen haben) begleichen soll.
Der Zeitraum für die Begleichung dieser Rechnung lag bei wenigen Tagen nach Erhalt der Rechnung. Da ich diese aufgrund eines Urlaubs gar nicht rechtzeitig gesehen hatte, erfolgte meinerseits keine Überweisung. Ich habe es auch nicht vorgehabt, da ich dieses Verhalten alles, nur nicht kundenfreundlich erachte.
Gestern erhielt ich dann direkt eine zweite Mahnung. Zusätzlich soll ich nun nochmal 2,95 € Mahngebühren zahlen.
Was soll das?
Meine Forderung an klarmobil:
Verzicht auf die offene Forderung in Höhe von 14,85 €
Antwort auf die Beschwerde vom 22.06.2014
Hallo,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Gern geben wir das nochmals zur Bearbeitung an Kundenservice. Hierzu möchten wir Sie bitten, uns einmal Ihre pers. Angaben (inkl. der betroffenen Mobilnummer) zu senden. Hierzu nutzen Sie bitte folgende Mail-Adresse: forum@klarmobil.de.
Mit freundlichen Grüssen
V. Kistenmacher
Ihr klarmobil.de Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst