Apple tauscht Ladegeräte für ältere iPhone-Geräte aus, weil sie heiß laufen können. Ich habe mein iPhone geschenkt bekommen, also keine Rechnung. In der VERÖFFENTLICHUNG von der TELEKOM steht u. a.". Austausch erfolgt in Dtschl. über die Apple Stores, die autorisierten Apple Service Provider sowie die MOBILFUNKANBIETER-Partner. " So steht es auch in sämtlichen Medien.
Ich habe Festanschluß, PC, Handy bei der Telekom, zahle viel Geld. Die Telekom ist nicht in der Lage, mir die "Schnur mit Stecker" OHNE RECHNUNG umzutauschen.
Ich soll mich an Apple wenden. Diese Antwort hatte ich im Telekomladen bekommen, daraufhin habe ich den Kundendienst von der Telekom angemailt. Eben bekam ich einen Rückruf mit der gleichen Auskunft: ". NUR GEGEN RECHNUNG".
Ich habe der Dame am Telefon gesagt, daß ich meine sämtlichen Verträge bei der Telekom kündigen werde und zu einem anderen - sogar noch günstigeren - Anbieter wechsele.
Meine Forderung an Telekom Deutschland:
Tausch des iPhone-Ladegerätes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Von der Telekom hat sich niemand gemeldet. Monatlich rd. 70,- € nehmen sie gerne, aber bloß keine "Problemchen" (in diesem Fall) machen. Ich werde jetzt einen Apple-Store aufsuchen und das Kabel umtauschen - ohne Rechnung. Wer bewahrt schon eine Handy-Rechnung über 5 Jahre auf? Bei der Telekom gilt wohl: Geld kassieren, aber um Gottes Willen bloß nicht die Kunden zufriedenstellen!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
1. Warum hast du dich nicht an Apple gewandt, um das Netzteil auszutauschen?
2. Warum hast du den Schenkenden nicht nach der Rechnung gefragt?
Deine Beschwerde ist absolut unverständlich für mich.
Ohne Rechnung geht nix, das ist doch normal und überall so.
Wo bleibt der gesunde Menschenverstand?
Das Iphone könnte ja auch geklaut sein.