Seit einigen Tagen tritt an meiner Gastherme CGW 20/120 der Fehler 24 auf.
Das Gasgebläse läuft nicht an. Die Therme ist 6.1/2 Jahre alt also in Betriebnahme 10/2007 und aus der Garantie raus. Bei Nachforschungen im Internet erfuhr ich, dass dieses wohl ein häufiges Problem bei dem Typ von Therme ist. Nach einem kurzen Schubs am Ventilator, springt das Gebläse an.
Wurde uns von unseren Heizungsbauer vorerst als Lösung gezeigt.
Wartung wurde die ersten 5 Jahre immer durch Firma Wolf beauftragten Fachmann erledigt.
(Rechnungen alle vorhanden)
Die letzte Wartung übernahm ein Fachmann unseres Vertrauens.
Da wir ein 1.1/2 Jahre alten Sohn haben und meine Frau sich nicht traut den Lüfter anzuschubsen, bitte ich im Namen unserer Familie um eine schnelle Lösung.
Ich bitte die Firma Wolf Gmbh aus Kulanz-Gründen, mir ein kostenloses neues Gebläse zur Verfügung zu stellen, Im Internet muss ich leider feststellen, dass Fehler 24 bei der Wolf-Heizung ein bekanntes Problem darstellt.
Obwohl die Garantiezeit überschritten ist, bitte ich Firma Wolf kurzfristig ein neues Gebläse bereitzustellen, welches ich dann durch meinen Monteur installieren lasse.
Über eine positive Nachricht würde ich mich sehr freuen.
mfg Daniel
Meine Forderung an Wolf:
Im Wege der Kulanz bitte ich um Kostenübernahme für das Gebläse oder neues Gebläse.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.06.2014
Sehr geehrter Herr Schreiber,
die Firma Wolf GmbH kann materielle oder finanzielle Unterstützung nur an eingetragene Heizungsfirmen erstatten. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Kulanzanfrage an den Installateur zu stellen. Seitens Wolf kann an den Endverbraucher keine finanzielle Auszahlung erfolgen. Die beschriebene Kostenbeteiligung kommt allerdings nur dann in Betracht, wenn uns die ausgetauschten defekten Teile zur Verfügung gestellt werden und eine Überprüfung der behaupteten Mängel positiv verlaufen ist.
Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Kostenbeteiligung nur dann anbieten können, wenn keine anderen Ursachen für den Ausfall verantwortlich waren.
Wir hoffen hiermit entsprechend informiert zu haben und bitten um Ihr Verständnis, dass die Firma Wolf GmbH nur mit eingetragenen Fachhandwerkern zusammenarbeitet und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf Kundenservice
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.