24.06.2014 | 12:04 Uhr | 254 Views
Paket hängt seit Tagen in der Niederlassung Frankfurt.
Wann erfolgt die Zustellung?
Sendungs- ID 01170149834749
Empfänger erwartet bereits die Zustellung des Paketes.
Was ist in Frankfurt los?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01170149834749
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Paketzustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.06.2014
Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Abteilung: Kundenservice
24.06.2014 | 18:48 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 7
Typisch für Hermes!
Mein iPhone lag seinerzeit tagelang in einem Lager von Hermes rum. Beinahe wäre meine Frist zur Rücksendung von 10 Tagen verstrichen dank denen.
Zur Rücksendung des iPhones hätte ich laut Apple 10 Tage Zeit. Der Apple Mitarbeiter sagte noch am Telefon: "Gut, dass Sie anrufen, sonst hätten wir Ihr Kreditkartenkonto belastet. "
Aber das tut ja hier nichts zum Thema.
Es geht hier um einen Austausch, nicht um einen Kauf. Beim zweiten Telefonat würde mit wir gesagt durch Apple mitgeteilt, dass in 2 Tagen mein Konto belastet worden wäre, wenn das Altgerät nicht eingegangen wäre.
Wäre mir neu, dass das Konto immer belastet werden würde bei einem Austausch.
Eine Rücksendefrist beginnt erst mit Erhalt der Ware zu laufen.
Es geht um einen Expressaustausch. Ich bin mir nicht sicher, ob es dann auch so ist. Sollte das der Fall sein, hat sich der Apple Mitarbeiter den ich an der Strippe hatte wohl vertan.
Regen Sie sich doch unnötig auf. :-) Das war doch hier keineswegs das Thema. Deshalb so spärliche Infos. Menschen gibt's. :-)) )
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst