Bei manchen Internetfirmen wird zur Zeit so verfahren, dass man Onlinedienste per Webformular bestellen kann; Für die Bezahlung per Lastschrift muss man jedoch unterschreiben. Versäumt man es, dass unterschriebene Lastschriftmandat einzuschicken, hat man am Ende einen Vertrag ohne Lastschriftmandat am Hals, bei dem man auf Rechnung zahlen muss.

Allerdings gibt es auch noch andere Erklärungsmöglichkeiten: Z. B. ist es bei M-Net schon vorgekommen, dass DSL-Anschlüsse, bei denen der Kunde den Bestellvorgang mittendrin abgebrochen hat, dem Kunden in Rechnung gestellt wurden, obwohl 1) die Bestellung garnicht verbindlich abgeschlossen war und 2) der Anschluss garnicht geschaltet worden war. (Dieser Fall ist mittlerweile gelöst.)

Ich kann also nicht beurteilen, ob Sie im Recht sind oder nicht; Beide Varianten - nämlich, dass Sie rechtzeitig abgebrochen haben, und, dass Sie erst abgebrochen haben, wie es zu spät war, halte ich für möglich.

Allerdings sollten Sie (im Gegensatz zu mir) in der Lage sein, genau diese beiden Fälle zu unterscheiden. Wenn Sie nämlich einen VErtrag im Web abschließen, dann muss Ihnen am Ende des Bestellvorgangs eine Übersichtsseite angezeigt werden, auf der alle Angaben zum Vertrag nochmal aufgelistet werden. Diese Übersichtsseite hat am unteren Ende einen Button, der meistens mit „kostenpflichtig bestellen“ beschriftet und rot angemalt ist. Um den VErtrag abzuschließen, müssen Sie auf den Button klicken. Nun stellt sich die Frage: Haben Sie diesen Button angeklickt? Oder haben Sie vorher abgebrochen? Oder hat am Ende vielleicht 1&1 geschlampt und Ihnen garkeine konforme Übersichtsseite präsentiert?

Das Problem ist bis jetzt nicht gelöst

Beschwerde wurde noch nicht gelöst