Extraenergie teilte mir per Mail mit, das Lastschriftverfahren per Juni eingestellt zu haben:
"Wunschgemäß haben wir Ihre Einzugsermächtigung zum 01.06.2014 gelöscht. "
Ich bezahlte den monatlichen Abschlag ab 01.06.2014 per Überweisung.
Auf meinem Konto fand ich eine "Erstlastschrift" mit Datum und Wert 2.6.2014 vor. Diese Lastschrift lies ich zurückbuchen.
Nun fordert Extraenergie von mir, die Lastschriftgebühren + Mahngebühren für diesen Betrag zu zahlen. Dies werde ich natürlich nicht machen.
Bestell-/Kundennummer: 01527241
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Ausbuchung des geforderten Betrages, der durch den Fehler des Unternehmens anfiel
Antwort auf die Beschwerde vom 26.06.2014
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben Ihre Beschwerde bereits als "gelöst" markiert. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sollten Sie dennoch Fragen oder Wünsche haben, können Sie uns selbstverständlich jederzeit gern kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst