Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben am 31.01.2013 den Arbeitspreis von 22,00 ct/kWh auf 27,11 ct/kWh, unter Berufung auf diverse Umlagenpreiserhöhungen angehoben.
Am 06.05.2014 ging die Endabrechnung ein. Der Verbrauch war 799kWh zu Ihren Gunsten zu hoch. Weiterhin reklamierte ich die Vielzahl von Zusatzpositionen der Rechnung (wie z. B. Ökooption, Preisgarantie, Erhöhung KWK, EEG, StromNEV, Offshore Umlage). Diese Zusatzkosten wurden auf den Arbeitspreis aufgeschlagen. Diese Positionen wurden auch schon als Begründung für die Arbeitspreiserhöhung vom 31.01.2013 genannt.
Ich teilte Ihnen in den Schreiben vom 11.05.2014, 16.05.2014 und 11.06.2014 meine Position mit. Ich habe Ihnen den unstrittigen Teil der Rechnung am 16.05.2014 überwiesen. Anerkannt wird der Arbeitspreis und die Grundgebühr vom 31.01.2013.
Die Zusatzgebühren sind strittig.
§ 41 Abs. 3 EnWG: (3) Lieferanten haben Letztverbraucher rechtzeitig, in jedem Fall jedoch vor Ablauf der normalen Abrechnungsperiode und auf transparente und verständliche Weise über eine beabsichtigte Änderung der Vertragsbedingungen und über ihre Rücktrittsrechte zu unterrichten.
Ändert der Lieferant die Vertragsbedingungen einseitig, kann der Letztverbraucher den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen.
Dies ist nicht geschehen. Somit betrachte ich die nachträgliche Erhöhung des Arbeitspreises als nichtig.
Leider haben Sie auf meine Emails nicht reagiert und heute per Mahnung reagiert.
Sollten Sie sich meiner Ansicht nicht anschließen können, werde ich die Schlichtungsstelle Energie anrufen.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 00908847
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Schließung des Mahnverfahrens und Akzeptanz meiner korregierten Rechnung vom 16.05.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 26.06.2014
Sehr geehrte Kundin,
auch auf diesem Wege möchten wir uns nochmals für das nette Gespräch mit Ihnen und die erneute Zusendung Ihrer E-Mails bedanken.
Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald uns neue Informationen vorliegen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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ExtraEnergie hat mit mir Kontakt aufgenommen. Wir sind im Moment in Verhandlungen.
Mir wurde ein Vergleichsangebot unterbreitet, in dem ich noch 100 EUR zahlen soll und der Vorgang geschlossen würde. Ich habe das Angebot abgelehnt.
Ich bestehe auf meine Forderung der kostenfreien Beendigung.