Schönen guten Tag an die DB. Ich bin ja wirklich kein Mensch der gleich eine Beschwerde aufgibt oder sich über alles und jenes ärgert. Nur was mir im Bahnhof Kassel Wilhelmshöhe am 06. Juni um 18.25 Uhr am Servicepoint wiederfahren ist, kann ich so nicht akzeptieren.

Unsere Reise began in Marburg Lahn und sollte nach Bad Langensalza gehen. Umstieg Kassel. Nunja, Zug musste vor Kassel warten weil ein ICE überholte, also wurde der Anschluss nach Bad Langensalza verpasst. Ok, hatten ja Zeit. Wir zum Servicepoint, fragte den Mitarbeiter wie es nun weiter geht? Er war genervt und schlecht gelaunt, kennt man ja dachte ich. Ich fragte höflich gehts auch über Erfurt da platze dem Mitarbeiter der Kragen und schrie mich an, hier haben sie ihe Verbindung. Darauf ich, nicht in dem Ton Kollege, drauf er, was Kollege? ich gebe ihnen gleich Kollege. Darauf ich, wie ist ihr Name? Darauf er. Maier. Ich fragte hr richtigen Namen? Maier sie Depp! Starkes Stück muss ich sagen. Darauf ich etwas lauter, so nicht. Darauf er, was wollen sie? Ich darauf. Vorsicht, darauf er schrie, Vorsicht sonst komme ich raus, da können sie haben.

Darauf sind ich und meine Freundin gegangen, hinter uns Kunden von Ihnen, die sich köstlich amüsierten. Kurz gesagt, ich lasse mich von keinem ihrer Mitarbeiter anschreien und mit körperlicher Gewalt bedrochen! Das geht zu weit! Frage mich warum wir im Jahr über 2000 Euro ausgeben für die Fahrt mit der Bahn, um sich von so einem MA anmachen, beleidigen und bedrochen zu lassen? Frechhheit, daher erwarte ich eine Entschuldigung und Entschädigung ihrerseits.

Meine Frau ist Zeuge und die Geschichte wäre auch intressant für Presse und Fernsehen. Denn einige Freunde die in diesem Bereich arbietn würden die Storry gerne drucken. Überschrift DB dein Kundenservice. Würde mich mal intressieren was der MA dazu sagen würde?