Wir sind der Meinung, dass es eine Frechheit ist, wie Höffner mit seinen Kunden umgeht. Am 12.04.2014 haben wir eine Wohnlandschaft bestellt und 1000,00 Euro anbezahlt (damit lässt sich gut arbeiten). Als diese nach der angegebenen Lieferzeit noch nicht da war, haben wir mal nachgefragt.
Zeit dieser Zeit (ca. 04. 06.2014) werden wir von immer wechselnden Call-Centermitarbeitern mit Ausreden und ständig wechselnden Lieferzeiten vertröstet. Am 26.06. wurde uns telef. gesagt, dass der Liefertermin wohl nicht vor dem 27.07.2014 erfolgen würde, das wären dann 16 Wochen! Ach ja, schriftlich haben wir einmal mitgeteilt bekommen, der Liefertermin bei Höffner sei der 02.07.2014.
Wir finden das völlig unverschämt und sagen: "Nie wieder Höffner!" Unseren Bekannten und Freunden werden wir das auch vermitteln.
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertragsnr. 4365432
Meine Forderung an Höffner Möbelgesellschaft:
Auf jeden Fall Preisnachlass
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrte Frau Zimmermann, sehr geehrter Herr Zimmermann,
vielen Dank für Ihren Beitrag und die dazu geschriebene Kaufvertragsnummer. Für den Lieferverzug von unserem Hersteller können wir uns hier an dieser Stelle, nur bei Ihnen entschuldigen. Ihren Beitrag haben wir an unser Haus in München weitergeleitet und dort wird Ihr Kaufvertrag von unserem Hausleiter und unserem Serviceleiter überprüft. Wenn die Überprüfung abgeschlossen ist, werden sich unsere Kollegen so schnell wie möglich bei Ihnen zurück melden, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Viele Grüße vom Höffner Internet-Team.
Wir haben unsere Wohnlandschaft nun doch am02.07.2014 bekommen, also früher als gesagt und haben auch einen Preisnachlass erhalten. Also ist doch noch alles gut. Danke ReclaBox! Bei Höffner versuchen wir es vielleicht doch noch mal.