Ich werde langsam irre mit diesem Möchtegernunternehmen Hermes.

Ich wartete am Freitag den 20.06.2014 auf mein Paket von Hermes. Am Tag zuvor war ein Feiertag. Ich wartete und wartete. Irgendwann sah ich im I-Net unter Sendungsverfolgung nach, und fiel aus allen Wolken. Es war zu lesen, dass das Paket bereits am Mittwoch zugestellt wurde.

Häääääh? Wo ist mein Paket? War den ganzen Tag am Mittwoch zu Hause! Bei mir war kein Hermes!

Ich rufe an bei denen, die Computerstimme in der Leitung sagte mir etwas von einer kostenpflichtigen Hotline. Na egal, will wissen, was da los ist und wo mein Paket ist.

Aha, Durchwahl. Eine Frauenstimme meldet sich endlich. "Was kann ich für Sie tun"?

Ich erkläre dieser überaus netten Frau, was Sache ist, sie tippt die Sendungsnummer ein, die ich ihr durchgegeben habe.

Sie meinte, da steht ein WG als Hinweis, und dass die Fahrer diesen Kürzel immer eingeben, wenn das Paket in einem Mehrfamilienhaus abgegeben wird. "Moment, ich verbinde Sie"! Sagte sie und ehe ich antworten konnte, war ich auch schon in ner Warteschleife. Ein Mann war nach gefühlten 15 Minuten zu hören. Ich erklärte ihm alles nochmal von vorne.

Er verlangte von mir meine E-Mail Adresse und er schickt mir etwas zu. Gut! Tschüss!

Aha, im Anhang ein Formular zum Ausfüllen und per E-Mail wieder zurück. Häh? Werde ich jetzt zum Bittsteller degradiert?

Montags darauf meldet sich per Telefon ein Mitarbeiter von Hermes und stellt sich als Stammfahrer dieser, meiner Tour vor. Gut, frage ich, sind sie gefahren am letzten Mittwoch? Und wo ist denn jetzt mein Paket? Er winkt freundlich ab und sagte nur: nein, da ist ein Kollege von ihm die Tour gefahren, keinesfalls er.

Gut, meine ich, dann können sie ihn ja fragen, wo er mein Paket abgegeben hat?

Er sagte, morgen ist er bei mir in der Straße und nimmt die Sache selbst in die Hand. Hallo, sag ich, fragen sie doch ihren Kollegen, und die Sache ist doch dann geklärt.

Aufgelegt!

Am nächsten Morgen dann gegen 11,30 Uhr. Ein Hermes Fahrzeug biegt tatsächlich in unsere Straße ein, habe es vom Fenster aus gesehen. Ich gehe runter zur Straße, ihm entgegen, stelle mich freundlich vor, und er meinte, ob ich und welche Nachbarn ich schon befragt hätte.

Ich sagte nur, diese Straße ist etwa Hundert Meter lang, hier kennt jeder jeden und es ist bei keinem von ihnen abgegeben worden. Im Gegenteil, in dieser Straße war letzten Mittwoch niemanden aufgefallen, dass ein Hermes-Fahrzeug überhaupt in dieser Straße war.

Er zeigte mir einen ausgedruckten Zettel mit der unleserlichen Unterschrift des Empfängers. Es konnte heißen "Müller" oder "Meier" oder mit viel Fantasie sogar "Mauerer". Niemand in der Straße hieß nur ähnlich. Also, wo ist mein Paket abgegeben worden?

Er ging zu einem meiner Nachbarn und fragte mal so nach, kam zurück und meinte, er kläre die Sache ab und melde sich auf alle Fälle gegen Abend bei mir.

Ich frage noch, was das Kürzel "W G" zu bedeuten habe. Er sagte, das bedeutet, dass das Paket im Haus abgegeben wurde. Im Haus? Da wohne bloß ich und unten ein junger Mann, der die letzte Woche in Urlaub verreist war.

Jetzt sind drei Tage vergangen und er hat sich noch nicht bei mir gemeldet.

Sollte ich nochmal im I-Net etwas kaufen und da steht geschrieben, "wird mit Hermes verschickt", lasse ich lieber die Finger vom Kauf.